仕事上で新人は「何が分からないのかも分からない」という混乱状態→先輩側が言い方をちょっと変えてみたら良い結果に変化があったという話

参考に
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🥳🥳 @yuimas_1220

「分からないなら聞いて」ってよく言われてきたし、自分も使ってたけど本当にガチガチの新人の時って「何がわからないのかもわからない(混乱)」って感じだからさ。「判断に迷ったら聞いて」「自分の判断に責任が持てないなら聞いて」と言葉を変えたら後輩からの質問と確認がかなり増えたから言い方大切

2019-03-26 21:40:30
🥳🥳 @yuimas_1220

「お前のその判断に命を賭けられないなら研修担当に聞いてくれ!!!!!!!!!!」 命を賭ける賭けないは大袈裟だけど、マジで、自分の判断ミスったら5000万損失が出るくらいの認識を持ってくれると助かる。 ・判断に迷ったら聞け ・その判断の根拠が示せないなら聞け 数式飛ばして答えを書くな!

2019-03-26 21:50:00
教えられる側
薫製肉太郎 @nino_hyn

私も入って1年は普通に愛想なかったというかビクビク怯えていた

2019-03-28 08:54:33
天ちょい @yatanad

聞かなきゃ行けないタイミングをいつも逃している…

2019-03-28 10:48:29
イングリッシュヘリテージ @verisanori

@yuimas_1220 ホントにそうです。 1月から新しい職場で「分からなかったら聞いて」と言われるけど、ホントに「何がわからないのかすら、分からない」んです。 その会社独自のルールとか知らないし。

2019-03-27 22:07:53
もちん子 @N8nB2Y1rCBWXRiY

@yuimas_1220 @murrhauser どのタイミングで打てばいいのかがわからないです 揃えるにはどうしたらいいでしょうか?

2019-03-27 19:01:02
こたつ @2white_cube

全然聞きたいんだけど こういう時私がいちばん苦手なのが 話しかけるタイミング。。。 (コミュ障) twitter.com/yuimas_1220/st…

2019-03-28 09:52:16
いちはつ趣味雑多垢 @icihatu

新人の立場でこう聞こう 「判断に迷うので教えてください」 「判断に責任が持てないので教えてください」 これだー( ・∀・) いまだに判断力が足りない場面があるので周囲と上役に聞きまくっとる ((ノ∀`)・゚・。 アヒャヒャヒャヒャ 自己判断のみだと勝率3割なのでね.... https://t.co/AfNwopYaSw

2019-03-28 00:41:55
教える側
遠藤@暫く別垢に籠ります @Has6969

分かりすぎる 聞く方が結果的に自分を助けることになるからまじでおすすめ twitter.com/yuimas_1220/st…

2019-03-28 11:03:21
gufu @gufu03199801

@yuimas_1220 @murrhauser なるほど!そりゃそーだわ❗勉強になった❗

2019-03-27 20:17:13
キノ・タクト @rairaikokurn

新人さんにはお客さんに「何か聞かれて3秒考えて分からなかったら聞いて」っよく言う twitter.com/yuimas_1220/st…

2019-03-27 21:05:46
本丸の女将@僕らの妖怪シール展其之七 @hosimiruusagi

うん、それな。あとはこちらから何か困ったことはない?ってこまめに聞くのが大事 twitter.com/yuimas_1220/st…

2019-03-28 08:44:45
伍長 @gotyou_H

「正解を知っている人」がやりがちなミスなんだけど、失敗する人は「わからないから適当にやって失敗」してるんじゃなくて、「間違って覚えてることやって失敗」してるケースが往々にしてある。 つまり、これでもあまりよくない。 twitter.com/yuimas_1220/st…

2019-03-27 22:34:45
ぬるぬるぬこねこ @nuru_nurunekone

@yuimas_1220 質問をするにもある程度の知識とか経験とかないとまじで何がわからないかもわからないから先輩の言い方とかフォローの仕方で新人の伸び方も大きくかわりますね。

2019-03-27 22:03:14
青葉ゆき@痩せる(-3㌔) @yk_aoha

わかってないことさえわからなくて知らないうちにやらかしてたことが数度あったから

2019-03-28 09:54:27
verriue(ヴェリーヌ) @shion04162

@yuimas_1220 既に辞めた人が入った頃「判断に迷ったら聞いて」って散々言ってきたけど、わからない、判断できないを放置する、勝手な憶測で行動するを繰り返されて、注意したら、私が怖いから辞めますって辞めていきました😒

2019-03-27 20:35:57
きんぎょにく @kingyoniku

研修担当に聞いて!!お願い!!新人同士の教えあいで完結しないで!!!え?○○さん(上司)が分からないところは新人同士で教えあえって言った???上司無責任なことはやめて!!!誤認識のまま突き進んでるよ?????

2019-03-28 09:35:25
萌㌠ @nyaanyaa56

@yuimas_1220 私は失敗したら コレをこうしたら こんな失敗します と 人に教えられるようになるので 怪我しない大事故にならない事なら どんどん失敗してと 後輩や初心者に教えてます。

2019-03-28 09:08:06
おいもです。 @oimodesu_t_a

あるある。 最初って「分からん事が分からん」状態だけん聞けれんのよね。 おれは「何でも良いけんとりあえず聞いて!今日の目標『くだらん事を100回聞く』で👍w」って言ってとりあえず何でも聞きやすい状況を作る。 「ちなみに、今日だけはプライベートの質問も可で」も付けるとなお良い。 twitter.com/yuimas_1220/st…

2019-03-27 17:58:29
スカ(カシ)山 @tkmd_mdtk

@yuimas_1220 自分の中の勝手な思い込みでおっけー!としてしまうこともあるので、潔く「最初は全部聞いて、確認して!そしてオッケー出たところは次回から自信を持って」と言われたい。と思ったりしました。

2019-03-27 21:24:49
あゆ様 @makarontabetai1

@yuimas_1220 @yusai00 今の会社のパートさん、キッチリ聞いてくれるから凄い助かってます。 アタクシ、去年の四月に転職したばかりだから、指示ミスとかあるので。( ̄∇ ̄*)ゞ

2019-03-28 08:31:45
梅三郎 @overthewindow41

確認するのは全然構わない。 確認してそれから身につけていけばいいけど、何度も確認したり、こちらがバタバタしてる時に確認するのはちと困る。 twitter.com/yuimas_1220/st…

2019-03-28 06:21:14
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コメント

伍長 @gotyou_H 2019年3月28日
スコ山さんのツイートのような感じが一番良いと思う。自分の仕事もあるからそんなにつきっきりで教えられない、とかいろいろ難しい面もあるけど、これこそが「やってみせ~」の具体例なんじゃないかな、と。
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節穴 @fsansn 2019年3月28日
命を賭けるが大袈裟で無いような現場も少なくない
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柏木彰二 @GmailShoji 2019年3月28日
一つ目のツイートは良いけど、二つ目の言い方するのはウザがられる
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たし @punimuchiya 2019年3月28日
特に具体的な基準があるわけでもないから「分からないなら聞いて」となんら変わるところがない
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もい @m0i70937404 2019年3月28日
「一瞬でも悩んだら聞いて」「忙しそうだったり集中してるように見えても遠慮せず声かけて」「必ずやる前に聞いて」と伝えてある。 しかし逆に同じことを何度も聞くのもどうなの、と。「前聞いたんですけど不安なのでもう一回聞いてもいいですか」とか前置きがあれば、快く「もちろん!いいよ」と答えられるんだけど、聞いたこと自体を覚えてない様子なので「やり方を聞いて、そうなんだーと思ったことはメモ付けるようにしようね」と指導した。教える方も大変。
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cocoon(ShadowBanされ中みたい) @cocoonP 2019年3月28日
新人教育について「幅広く適用できる汎用的なやり方」があると思っているならそれは間違っていると僕は思うけどなあ。つまり教える側が教える側に回れるほどの域に達していない。
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犬だよ @yaju5123 2019年3月28日
新人兄貴が何が分からないのか分からない状態になった場合、今抱えているタスクを洗い出させ、ゴールまでを細分化させるのが良い。 序でに、スプレッドシートでもエクセルでも良いから、タスクシートと覚書を一体化させたブツを作る。そして仕事を頼まれたり、何かメモしたりした事を一元化しとくと凄く良い。
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Tin Lion(オルタ)🏆*3⋈ @Tin_Lion 2019年3月28日
恩師の一人が「何がわからないか?がわかることが問題解決の第一歩」を口癖にしてた。右も左もわからないと質問のしようもないんだよね。ソクラテスの言う無知の知。
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tomo@裏雑多 @JINbeyJIN 2019年3月28日
「わからないなら聞いて」→相手の状況見ないで聞く→塩対応される→聞くタイミングがわからなくなる    これ地獄ルートね。
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yuki🌾㊗️5さい🎉⚔ @yuki_obana 2019年3月28日
これはどうすればいいんですか?これはね…これはどうすればいいんですか?これはね…これは?これは…これは?これは…これは…これは…(´・ω・`)自分でやったほうが早い件に付き合いきれなくなる
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ざの人(棘用垢) @zairo2016 2019年3月28日
いのちをかけるぐらい、5000万の損失を一々考えたら、それこそ萎縮して何もできなくなるんじゃないの?と言うのはあるから、仕事によるべきでは?というのはある。 というかこのツイ主の仕事ってなによ?(笑 ゼネコン仕事か?仕事によってその教え方には差が出てくる。現場作業だったら?単純な基礎の仕事を集中的に与えればいいし、営業ならその業界の営業の基礎、事務系だったら書類整理、電話対応だったら話しことばの基礎。という前提があって、 わからない場合は話してご覧。という話になってくる。
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ざの人(棘用垢) @zairo2016 2019年3月28日
何でも仕事を一括りにまとめてしまうと雑になる。 そこを勘違いしやすいから 仕事に関してのノウハウにおいては、どの業界であるかを明示した上で、この業界ならこのやり方、という形がいい。最も新社会人の場合だと、イロハのイの教育を相応にした上でというのもあるけど、その イの初歩の初歩の部分も業界次第で変わるだろうしね。
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ざの人(棘用垢) @zairo2016 2019年3月28日
この程度の話で いい話 と思い込んじゃう層は社会経験が少ない若年が多いんでしょうね。ツイッターで格好つけられても実地で動いているかはわからんよ?いい先輩 良い上司というのは、何も教えてくれなさそうで、危なげな方向にいったら?適宜指示を与え軌道修正をする。という観察眼であって、失敗にみえても、あえて失敗させて体感させたりとかも出来る余裕が有る人だから(ちょっとした損失の範囲で 十分フォローできる範囲内を見切ること)言葉で言えば簡単だけど、なかなか出来ないよ?
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ざの人(棘用垢) @zairo2016 2019年3月28日
ただ、すごく優秀な先輩じゃ上司はなかなかいないけど、そこそこフォローが旨い人、面倒見がいい人というのは相応にいる。そういう上司がいる職場なら、貴方は継続してその仕事を続けられます。
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toruw @toruw 2019年3月28日
どちらかというと本人の仕事に対する姿勢の方が重要。 最初からできるようになりたい、わかるようになりたいって取り組んでる奴ならこのやり方でも、ぶっちゃけ放置でも勝手に伸びていく。 そうじゃない奴はまず「先輩みたいになりたい」とか思わせないとどうにもならない。「できる人がやれば良いのになんで自分が?」みたいな当事者意識がまるでない感じでやってるから。
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okwae @okwae858 2019年3月28日
「そこでミスったとき誰のせいになるか考えろ」的なことを教わった 自分のミスになるなら絶対訊く
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ポン酢太郎 @ponzoo2you 2019年3月28日
業務上使用する単語が出たときに、○○ってしってる?って投げ掛けするだけでいい。知らなかったら教えられるし、理解してそうなら軽く説明してもらえば理解度もはかれる。全く知らなくてもその単語を新しく知ることができるからググることもできるようになる。一対一でやると大変だけど、先輩側が一人一単語を投げるだけでいいから楽だぞう
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ポン酢太郎 @ponzoo2you 2019年3月28日
あとは教えたことを同期に共有しといてくれ、って言えば教育は加速する。
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低浮上monolith@フォロー外から失礼します @se_monolith 2019年3月28日
デスクワークの職場なら、聞くタイミング問題はslack導入で解決する
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ねこかんむり @pS2RhvnX 2019年3月28日
「何がわからないのかもわからない(混乱)」て自分がなにをやってるか分かってないってこと?
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ねこ博士 @kazukazu_ex 2019年3月28日
yuki_obana その時間は自分が新しいこと覚える時間取るための必要経費または必要な投資だから…
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かもかも @kamokamotw 2019年3月28日
自分の知ってる範囲で判断しても実は違うこともあるからわからなくなってから聞くのではなく、わかってても何をやるのかを毎回言うようにすればよい。何か起きても聞いた先にも責任ができるし。
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nekosencho @Neko_Sencho 2019年3月28日
ちなみに、バイトやってた時、やり方わからなくて聞いたら「いつもと同じようにやって」と言われていつもと同じようにやったら大問題になったことがあります。 多少面倒に思っても、質問されたってことは何か特別な事情があるってことだから真面目に対応したほうがいいです。
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スーパーNOOB @hippop2 2019年3月28日
とりあえず新人君は周りの人を観察するんやで、 周りの人みとけば、どういう質問はこの人に聞けばわかるってのがわかってきたり、 この人に質問するのはヤバいだったり、 仕事進めていった時に他の人と違う状況になってるのも気付き安いからね。
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kartis56 @kartis56 2019年3月28日
賭け狂いが来たら大変だな >命を賭ける賭けない
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マッス @masu_yudai 2019年3月28日
わからなかったら聞いて、って一見優しそうな言葉に見えて、実は事細かい説明を省くためだったり、「聞かずに間違えた場合は全部お前の怠慢とみなす」と一切の責任を負うのを避ける目的だったりと「上司の手間削減ツール」として使われることがよくあるから結構怖い。
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マッス @masu_yudai 2019年3月28日
カネ貰ってるからにはぺーぺーだろうと責任を負わにゃならんのは確かだけど、自己判断での失敗があったとして必ずしもそれが本人の意志だけで決まっているとは限らず、当人だけでは制御できない外的要因があることも多いので「なぜコイツはこの行動を取るに至ったのか」「繰り返さないためにはどうしたらよいか」を上司が自分の責務だと考えた上で(ここが重要)導く必要があると思う。
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カミ @kami2805 2019年3月28日
「ちょっと何言ってるかわからないですね。」って言ったらいいよ
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T.Satoh @ho_ok 2019年3月28日
これ、4月からの時期にすげー大事かも! さっそく使わせてもらいます
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ソフトヒッター99@ナードな4つ目 @softhitter99 2019年3月28日
自主的にやったにせよ、言われてやったにせよ、上手くやったにせよ、ミスってるにせよ、とにかく、やったことに対して、「ありがとう」とまず言ってやんな。そこの無能管理職、暴言リーダー、お前らに言ってんだ。
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席上 @Nonsomnia 2019年3月28日
新人に限って言うなら仕事なんて今まで先輩がやってたこと引き継ぐとかそんな感じなわけだし、一から十まで二度三度教えてきちんと理解してると判断してじゃあいよいよ実地の段階まできて初めて、実際にやってみて何か疑問だったりわからないことが出てきたら聞いてね?となるのがスジなんだよな。何がわからないかわからない、が出てきてる時点でもう既にあかんというか
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Shiro @Shiromagenta- 2019年3月28日
そこは判断に迷うべきところなのか、ってのがわからないんだよね。経験浅いと。
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ɐɥuıɥsnoʇʇɐɥ @hattoushinha 2019年3月28日
yuki_obana 後々それが効いてくるのよ 自分がやった方が早くても、ずっと自分がやってる訳にはいかないんだから
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takatakattata @takatakattata1 2019年3月28日
「とりあえずさ、自分ならどうする?好きな様にやっていいよ」とかいういきなり応用編強要されるのも嫌。 そういっておいて実は正解と答え合わせされてるのが。
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RAIYA@提督 @RAIYASB 2019年3月28日
丸投げでも良いから持ってる仕事全部こっちに回して資料作りとか初めてくれれば、聞きやすい 仕事抱えまくってめっちゃ忙しそうにしてる先輩だと質問しづらいので勘弁して欲しい これ、実体験です
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ふれーりあ @_dmp 2019年3月28日
まとめ中の「報告とか相談は上司に責任を押し付けるツール」ってのは本当に思った。というか報告も相談もしてるのに上司が何もしなかったので諦めた所もある。
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RAIYA@提督 @RAIYASB 2019年3月28日
Nonsomnia やめたひとの後の補充人員って形も良くある。 masu_yudai 会社の暗黙のルールや独自ツールとかをを知らず、事が起きた後に実はこういうルールだったとか、こういうツール有ったんだよって言うのが一番厄介 ノウハウ集というか、ルール集(tips)見たいのを作っておいて、教えるときにまとめて教えた方が良いんだよね
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inu @inu1122 2019年3月29日
「なんかわからないとこある?」→「うーん…」→「いやなんかあるでしょ!」→「うーんわからないがわからない…」新人の時はマジでこれだからなぁ。 思いついたときにメモして!月曜日に全部答える!とかでもいいのかもね
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trycatch777 @trycatch777 2019年3月29日
ど新人の判断に5000万かかってるとか言う方が頭おかしいでしょ。確かに従業員の責任というのは存在するが、そんなこと言い出したら誰だって自分のやることにガードかけまくるようになるでしょ。
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FIN @rightsandduties 2019年3月29日
そもそも右も左も分からない状態の部下に対して途中で判断に迷う要素が出てくるような作業を丸投げする事自体があり得んだろ。最低限の「分からなかったら聞ける」程度の知識すら与えずに人を動かせる訳が無い
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DeLEDdE @DeLEDdE17 2019年3月29日
「分からなかったら」が分かりにくいのは、それが「分からない人の主観に頼ってる」からだよ。「判断」云々も実は同じ。 やらせて上司が採点すりゃいいの。学校のテストと同じ。答え合わせしないと自分じゃ分かりようがない。
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DeLEDdE @DeLEDdE17 2019年3月29日
マジ、何も分かんない新人に自己採点までさせるとか、上司の責任放棄だよ。スポーツだってトレーナー付く。自分勝手な練習させて「迷ったら聞いてね」とか、そんなの役職としてあり得ん。
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くらっく @crazyslime 2019年3月29日
わからないことがわからないから聞けないは教育現場じゃよくあることだよなぁ 実際聞くかどうか迷うのはそんなときで疑問が明確だとすぐ聞ける
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古橋 @FuruhasiYuu 2019年3月29日
結局は「本人が得意物覚えの方法」によるから、教え方って一つじゃダメなんだけどな…。合わせるのが重要。経験上ひとつ言えるのは、本人に「どういう教え方がいいか?」って聞いて確認した自己申告は結果的に間違ってるケースが多いことかなあ。しばらく自分で見て、わかったソレに合わせてあげた方がいい。
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さどはらめぐる @M__Sadohara 2019年3月29日
新入社員が入ってくる会社で働きたい
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ととっと @xyrLuoihI9vhuex 2019年3月29日
新人教育の地獄ルートっていっぱいあるけど、「何が間違ってたと思う?」って聞くパターンも結構な地獄ルートだと思う。罪の懺悔を繰り返させ、そして許さないを複数回繰り返すってもう・・・
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もい @m0i70937404 2019年3月30日
基本は教えた、後は実践だけ、な場合に「分からなかったら聞いて」が有効なんだよね。あと、新人のうちは最終ジャッジさせないこと。それでクレーム来たり損害出たらシャレにならないから。多分こうだと思ったのでこうやりました→「多分」な時点で一旦「このやり方で大丈夫ですか」って聞いてくれる? とか。
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アリ〜 @Rn3oAxnzuRvPt9l 2019年9月4日
分からないと付く込み処もむつかしいですね。
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funpan @funpan2015 2019年9月4日
新人に判断させるところから間違っているような。力を見るために失敗するの前提でやらせる場合以外は、言われてない教わってない事に出会ったら呼んで、以前言った事でも忘れていたら聞いて、ぐらいじゃないとまずい気がする。
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