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郵便物がこんな状態で届いた
ナギ @miho34nagi79
今日、佐川から3箱📦届いた中の1箱です……1番沢山入っていた箱で8セット…😭😭 缶バッジは潰れています…😭😭 取扱注意のはすが… 何故…? 踏んだ? 凄くショックです…😭 残りの2箱は無事なのでお取り引きのお約束させて頂いてる方に御連絡、入れさせて頂きます🙇‍♀️ 全て交換する事出来ず、すみません pic.twitter.com/T3xgHfKh2F
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運送会社の方からのお役立ち情報
くるみん*繁忙期 @RsKurum1toriss
他社ですが、運送会社勤務なので一言…。 この状態で配達に来たら、受領印をせずドライバーと一緒に中身を確認して下さい…(本来ドライバーから一言あります) 受け取ってしまった時点で、運送会社の責務が失われる事があるので、対応してくれる事もありますが、泣き寝入りになってしまいます… twitter.com/miho34nagi79/s…
くるみん*繁忙期 @RsKurum1toriss
お写真の状態ならば、外装異常という荷物事故扱いになる為、一緒に確認したうえで品物に不良がある場合、受取りを辞退すると、運送会社が代品を手配し、もし代品が手配出来ない場合はそのお箱の分の全ての金額が返金されます… ※中身を見られたくないという場合、確認しなくても辞退する事は出来ます
くるみん*繁忙期 @RsKurum1toriss
代品手配が厳しいときは、無事な品物だけ受け取り、不良が出ている分だけ返金という事も出来ます。 その場合は、その場で確認して貰う必要がありますが、受取り辞退された時点で品物は運送会社の物になるため、営業所で中身の確認をされ、代品または返金手配になるので結局中身は見られます…
くるみん*繁忙期 @RsKurum1toriss
ちなみに、現在の運送会社の荷物は御歳暮並びにクリスマスの影響で通常の何倍も荷物が増えているうえ、取扱注意などのシールが付いている荷物も何百とあるため、取扱注意の中のどれが優先とかも出来ません… その為、運送会社は何があっても大丈夫なような梱包を全ての依頼人にお願いしています。
くるみん*繁忙期 @RsKurum1toriss
郵政さんでいう封筒の【取扱注意】【折り曲げ厳禁】などの印に対して『無意味』『希望に添えない』という、嫌がられるというのと同じです。 印(シール)がある=絶対ではない。 品物は出した人に責任があるので、品物を無事に届くよう勤めるのも、出人さんです。 郵送も運送も梱包の義務は同じです…
くるみん*繁忙期 @RsKurum1toriss
失礼な話、正直『普通に大丈夫なヤツ(硬い野菜)ですよね?』という荷物なのに『ワレモノ』『上積み厳禁』を付けたり、重い荷物の一番上に梱包されていない潰れやすい物やビンを横にして入れたり、ぶっちゃけ『え?』な方もいるので、きちんとルールを守って頂けると嬉しいなぁ…という日々です…。
くるみん*繁忙期 @RsKurum1toriss
話が逸れましたが、段ボールの見た目に異常がある場合は受領印をせず、その場でどうするかドライバーさんと話し合い、開けて品物に不良がある場合は購入業者へ連絡して頂ければ今後のやり取りがスムーズになるかと思います…。
くるみん*繁忙期 @RsKurum1toriss
とても心優しい方が多いため、良心が痛むかもしれませんが、外装異常は運送会社の責任です。 各営業所ではなく、各運送会社のサービスセンターへ連絡すれば、担当店から折り返し連絡があります。 皆さんが気持ちよく、後悔しないよう大切な品物を受け取れるように、我慢せず言ってください…
くるみん*繁忙期 @RsKurum1toriss
ちなみに、段ボールはあくまで紙です… 雨の日や、今の季節は朝露や夜露があるので、段ボールはへこたれやすく普通に持っただけでふにゃっと原型が変わったりします… 配慮してお荷物に触れますが、どうしても自然には勝てない事もあり、不可抗力な湿りや凹みがあるかもしれません…
くるみん*繁忙期 @RsKurum1toriss
うちの営業所では一言沿えさせて頂いてはいますが、そちらは出来ればご理解を頂けますと幸いです… 気になるようであれば、是非、その場で荷物の確認を…!
くるみん*繁忙期 @RsKurum1toriss
皆さんと呼び掛けつつ、ツイ主様や現状荷物事故で困っている方に届けばよいなという気持ちであげたのですが、こんなにも反応して頂いて驚きしかないのですが、それと同時に現状困っている方も多くて、何だか悲しくなってます… 梱包をしっかりして頂くことで守れる事故もあります。 荷主様方、どうか…
くるみん*繁忙期 @RsKurum1toriss
ちなみに外装異常の物は運送会社に責任があるので、購入元と直接お話をしてしまうと、お話が拗れに拗れて倍の時間が掛かってしまったり、購入元と運送会社どちらが負担するかで決着がつかず、処理が出来なくなってしまう事もあるので、運送会社へ連絡済みの場合は自分で動かず、連絡を待って下さい。
〰くせっ毛〽 @pepeperoshi
他社ですが← 基本的にはくるみんさんの仰るとおりです。 うちに関してはその場で確認も当たり前ですが、万が一受け取ったあとで中身の破損があれば引取らせて頂き何かしら対応させて頂きます。 ただ損失額の補填にも上限があるので、中身の額によっては貴重品扱い等をする事をお勧め致します twitter.com/RsKurum1toriss…
良心的な配達員さんも多い
堕落 フィギュア製作 ひとり模型部 小唄 @daraku1985
箱やぶれてたとき 配達ドライバーに中確認してもらえますか? って言われたなぁ その時は中身無事だったけど twitter.com/RsKurum1toriss…
KK(梅の華) @KK_CAL1216
以前黒猫さんが申し訳なさそうに玄関に立っており「箱が破損してしまい…中身確認していただけますか?」と言ってくださった事があります。その時は箱の端が裂けた程度で中身は無事でしたが、言われなかったらそのまま受け取ってしまったかもしれません。みんな読んで twitter.com/RsKurum1toriss…
みなさんへのお願い
アルカイン@ ねこです @atorlasu
@RsKurum1toriss これは確かにドライバーから一言あるはずだし運送会社側の責任になるものだわ くるみんさんが仰る通りその場で開梱若しくは受取拒否の申し出をして荷主の方に代送品を送ってもらうかお金を返してもらうかのどちらかを選んでもらうしかないかなぁ…
アルカイン@ ねこです @atorlasu
@RsKurum1toriss ついでに言うなら本当に今の時期宅配は忙しすぎてマジで1日12時間(休憩はあるはず)だからお願いだから荷物頼んでる若しくは受け取ることがわかってる人はその時間は家にいて… この時期とお中元の時の再配達ほど酷い事はないから
くるみん*繁忙期 @RsKurum1toriss
@atorlasu そのドライバーさん自身なのか、営業所がそうなのが、疑ってしまいます…。もしそうなのであれば、是非見直し(再教育)を求めます。 そして、この時期の再配達、音信不通の辛さ…全くもって共感です… 不在の虚しさ、暗闇と寒さで悴む手での不在票の投函…悲しいです…

コメント

あゆあ @ayua_3 2019年12月13日
今の時期は荷物が増えるし丁寧に扱う余力も無くなるだろうから雑になるだろうなと思うと、通販は使わないようにしてる。
null @null_coloratum 2019年12月13日
通販で買ったウス=異本の段ボールが潰れて、ドライバーの人と一緒に中身の確認をする羞恥プレイをしてしまった人の話を聞く度「コミケ時の通販は覚悟が必要」と思うようになった
かなえ @kanae_0312 2019年12月13日
まさにウスイホンの外箱が破損してドライバーさん、父、私の3人で開封の儀を行なったことがある
tgttr @tgttr4 2019年12月13日
結構やらかす配達員いるんだよね。基本信用してない。 郵便でも何回も失くす奴がいて、郵便物の事故調査しても「ちゃんと配達したのに受取人が納得しない」という結果にされる。物理的に郵便ボストに入らなくても言い張る。
asdghhjklzxcvbnm @asdghhjklzxcvb1 2019年12月13日
この配送ドライバーの首がきられるんやろなあ
春夏秋冬 @akito110 2019年12月13日
段ボールじゃなくて硬い物だから安心って訳でもないしな。仕事がら油缶とか運送してもらうけどボコボコになって最悪中身零れてなんてことが過去に。 まあ一番の被害は多数の業者の冷凍商品全部常温放置してた時だけど。 疲れてたんだろう。きっと
F414-GE-400 @F414_GE_400 2019年12月13日
うちの地域だと箱に破損があっても何も言わずに置いていくな。本来は駄目らしいことは知ってた。幸か不幸か中身まで損傷していたことはない。この状態だといざそういうことになったら面倒だろうなとは感じている。
逆さまつげ @kitayokitakita 2019年12月13日
ワイ、進撃の巨人5巻がクール便で来てカッチカチ状態やったことあるわ。
ぱぱぱ @nekosanmomokan 2019年12月13日
10年くらい前に陶器の入った箱が届いて(ちゃんとワレモノ指定)、箱もきれいで中の陶器も割れないように厳重に緩衝材入っていたのに割れてて母が気付かず親指をざっくり…ってなった時、ちゃんと陶器も弁償してくれたし治療費も出してくれたのを思い出した。今なら上の運送業者の方の言うように受け取ってしまったから責務なしの扱いなんだろうなあ…。
うてん。 @uten00 2019年12月14日
こないだAmazonの置き配が便利だ楽だってまとめあったけどよう考えたらこんな風に配送事故についても受け取ってしまったらもう返金も文句も言えなくなるわけか。
papa_wolf(PA製作所)@定時に帰るしかないマン @PA_papa_wolf 2019年12月14日
ウチの近所は受け取らずに確認している時間などない感じなんだけど、やっぱりその場で確認しないといけないのかな?外国から入ってくる荷物で国から送りだしたら責任取れないよってのも運送業者に対応を聞けるんだろうか?
Katz @yoshi_katz 2019年12月14日
ちなみに運送会社からは30万円までしか保障が無いから、それ以上に高価な品物を送るときは別途運送保険に入ろうな
navyfox @navyfox 2019年12月14日
その昔あったジャムおじさんの話を思い…出した http://www5d.biglobe.ne.jp/~yuribeya/600man.htm
フローライト@『今日どこさん行くと?』応援中 @FluoRiteTW 2019年12月14日
null_coloratum 一瞬「通販で臼を買った」と読めてしまい、配送業者へのあまりの苛烈さに絶句してしまったw
inti @inti87913544 2019年12月14日
郵便物じゃなくて小包ね。もっと言うと配達原票(配達証)が一枚しかない複数口の荷物は小包でなく貨物ね。 会社によって違うが、郵便物・メール便は賠償なし、小包は既にある通り上限付き。そも30万以上の品物は受付ない。貨物は賠償してくれるがちょいと面倒、と違いがあるので賢く使うのが良い
Masaki☆ @masaki_kkmt 2019年12月14日
昔、箱が脆くて有名なコントレックスを通販で買ったら、配送過程で箱が全壊したので、と新しく頑丈な箱に詰め直されて届いたことがある。ドライバーにその旨説明されて、本数ちゃんと入ってるか一緒に確認したなあ…
ちいさいおおかみ〜クリアカード編〜 @siu_long 2019年12月14日
佐川急便って確かかなり扱いが雑と聞いた事があります…。
土反匚コツワー了@失業中 @mouthhill 2019年12月14日
asdghhjklzxcvb1 会社の懲戒規定にもよるけど、大手ならこの程度でクビはまず無い。
藍田歩 @aym_aida 2019年12月14日
佐川はこの手の話多いよね…ウチも通販で電子レンジ買った時外箱はおろか、本体も少し凹んでる状態で納品されたよ。まぁ問題ない場所と程度だったからそのまま受け取って使ってるけど。
ピタパン太郎 @katsudon_oniku 2019年12月14日
asdghhjklzxcvb1 意図的に潰したとか盗んだならクビだけど、下請けなら罰金で社員なら始末書くらいだと思う。
スロバキアーニ @slovakiani 2019年12月14日
話が違うかもわかりませんが、アメリカのAmazonは、実際にはお客さんが頼んではいないダミーの荷物をわざと流通させているそうです。これは荷物の窃盗がどこで起きるのかを炙り出す為に行っているそうですが、やろうと思えば乱暴な配送をしている配達員も特定できるはずです。日本で同様のチェックをしているのかは不明ですが…。
水瀬茉莉🐰🍓 @minasemarin 2019年12月14日
他のところの対応はわからないけど、基本届いた時点で外箱が破れてたり、中身が割れていたらその時点で代品になったり、現物確認対応するから箱が壊れてるのに宅配ボックスに入れたり置き配したりはしないから安心して あとこれくらいでクビにしてたらキリがないからクビとかはないよ、外箱損傷とかほぼ毎日あることだから
いちのじ@SW600018989027 @ichinoji 2019年12月14日
宅配ボックスやコンビニ、PUDOでの受け取りのときに潰れてたらどうすれば良いんだろう?
______ @m2_tanaka 2019年12月14日
こんなクソ忙しい時期なのに40kgのダンベルを嫌な顔一つせず、笑顔で階段登って持ってきてくれた佐川のオッサンありがとう。
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