「VeriSMプロフェッショナルが教える、デジタル時代のサービスマネジメント 」をみて

ksr少佐 @ipksr

VeriSMプロフェッショナルが教える、デジタル時代のサービスマネジメント youtu.be/kW8RsDdivdw @YouTubeより システム運用管理といえば、ユニリタさん。ビーエスピーソリューションズさんには、まだBSPが残ってるのね。そして、DXの話題は運用管理視点から始まるのが興味深い。

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ksr少佐 @ipksr

VeriSMプロフェッショナルが教える、デジタル時代のサービスマネジメント youtu.be/kW8RsDdivdw @YouTubeより ”我々は靴を売っているのではない、 サービスを売るついでに、靴を売っているのだ” だな。 #DX

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ksr少佐 @ipksr

VeriSMプロフェッショナルが教える、デジタル時代のサービスマネジメント youtu.be/kW8RsDdivdw @YouTubeより "SoI（統合データ基盤）"新しい！　SoEとSoRの間にもうひとつね。たしかに。 pic.twitter.com/OVW3IRjbpN

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ksr少佐 @ipksr

DX取り組み状況の実情。”DX"自体の定義も曖昧だから、施策も曖昧にならざるおえない。 pic.twitter.com/2HbGyqikqO

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ksr少佐 @ipksr

ビジネスそのものが”サービス化”する時代へ進む。モノを売ることが終わりでなく。 pic.twitter.com/I3xCaF47xH

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ksr少佐 @ipksr

欧米にはVeriSMという指標がある。英語だし、文法的にも明瞭的。DXレポートなど日本人の日本語による文章は、日本語だけにいろんな表現ができるので、日本語の弱点であり、DXが遅れている要因になっている気もする。 #VeriSM pic.twitter.com/mjXHGXqTCY

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ksr少佐 @ipksr

”データドリブン”であること。これは、いわるゆユーザデータだけでなくサービスマネジメントであれば、プロセスの測定結果のような、そんな数値も指していると思う。勘で判断するのではなく数字で判断しようということ。 pic.twitter.com/5IulmBvz91

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ksr少佐 @ipksr

デジタル組織の特徴、ポイント。需要の発生から供給までを自動化する。もはやDevOpsの範囲よりも広い考え。需要や要求を捉えていかに高速開発するか。アジャイル、リーンも整合させる必要がる。なにより、日本企業はやることをかっちり決めて、予算を計上して稟議を通す、という時点ですでに負けている pic.twitter.com/MRTrs2ZdWM

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ksr少佐 @ipksr

お金面、欧米はどうしているんでしょ？ 事業部門ごとにマネージャーにはい、あなたの今年の予算はこれだけね！あとは好きにやっていいよ！なスタイルなのかなあ。失敗したら、クビね！　みたいな気もする。ここは終身雇用文化の敗北なのだろうか。 twitter.com/ipksr/status/1…

ksr少佐 @ipksr

顧客とのオープンコミニティの必要性。モノを売ったあとに、ご満足いただけたのか、アフターフォローをどのように提供するか、次の製品にどのようにフィードバックするか、、そのへんがポイントだろうか。 pic.twitter.com/sw09IWQIHW

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ksr少佐 @ipksr

運用組織に求められるデジタル時代のサービスマネジメント。DXも開発・運用が一体になることが必要ということかな。 DX（普通の仕事も）がすすまない・・・ ”みんなで合意形成してすすむ”文化。これが、停滞の理由。協力なリーダーシップを持ってすすめることができない。 pic.twitter.com/Acvm2Sb9mJ

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ksr少佐 @ipksr

VeriSMプロフェッショナルが教える、デジタル時代のサービスマネジメント youtu.be/kW8RsDdivdw @YouTubeより いい動画でした！あとで続き見よう。

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