企業への要望をSNSに書くと過剰に叩かれることがあるが、企業にとって「意見＝すごく迷惑」ではなさそう

Moet@おひるね課てきとう係 @moet_csf

「コンビニにおむつがあったら」「カルディの通路がもう少し広かったら」とツイートした人たちが過剰に叩かれる一方で企業の対応はすごく早くて、今でもカルディの通路は通りやすく地元のコンビニにはおむつがある。意見することは無駄ではないし、むしろ企業はちゃんと見て参考にしてるんだなと思った

Moet@おひるね課てきとう係 @moet_csf

メーカーや販売店などの規模などによってどのくらいSNSをリサーチしてるか・どの程度のスピードで変えていけるかはもちろん違うだろうけど、基本的には黙らせに来る人たちが言うほどのご迷惑ではないんじゃないかなと思っています。

Helen moonstone @moonstone_helen

@moet_csf たしかに広くなってた

りんごあめ🐟 @ringoocandy

@moet_csf たしかに新しいカルディの店舗は通路広めかも…

ぴこ／8y👦🏻 3y👶🏻 @plovenijntje

昨日ベビーカーでカルディ行ってコーヒー豆買えた！いつか意見してくれた人、ありがとう✨✨カルディのコーヒー豆だいすきなの！！！ twitter.com/moet_csf/statu…

ちらいむ @chilime

カルディ通りやすくなりましたね…素早く対応していただけたおかげで足が少しご不自由な方やお子さん連れの方なども利用しやすくなったと聞いてカルディさんがもっと好きになったり。 twitter.com/moet_csf/statu…

でこ @deko310

イオンモールで最近出来たカルディは子供カート引いて歩いてもそこまでお邪魔にならなくて助かってる(ただしきゃらくるカートはちょいきつ) twitter.com/moet_csf/statu…

ちび 8m🐘 @amtks2021

@moet_csf コンビニにオムツ置いてあって助かったことがあります！！！ 近くのコンビニはオムツとお尻拭き置いてくれてて助かります！

a-chanmamma @achanmamma

@moet_csf 通りすがり失礼します。駅に向かってるときにオムツを持ってくるのを忘れました。ヤバー！と思って駅のコンビニに行ったらオムツありました。サイズはギリギリでしたが、ないよりはいい！と思って助かりました。きっとこういう声は届いているんだな、と思いました。

相良 @M__Hazama

市内ののカルディ全部狭いし コンビニめっちゃ寄るんだけど1度もオムツ見たことない😂 (神奈川県内) 私だけ違う世界線いる😂？ twitter.com/moet_csf/statu…

まもりん @mamorinvaio

@moet_csf カルディの通路が広いと思った事一度も無いな、都会の店舗だけ？

カイト @kaito_nogarube

@mamorinvaio @moet_csf 突然失礼します 私が行く店舗で広くなった所は、どこも改装を機になったので機会待ちでは？と思います。店舗面積的に、改装が難しい所は狭いままだったりもします。 「品数減らさず通路広く出来るなら積極的にする」かな…と個人的に感じました。

夢幻 @tsukiyo_mugen

@moet_csf @segawashin やって売上上がるならやるのが企業。

夢幻 @tsukiyo_mugen

@moet_csf @segawashin 意見出しても売上上がらんなあと思ったらやらないのも企業なので、意見出したのにいつまでもやらないってクレーム言うのはどうかと思う。

遊び人Ａ @Yo_asobi_sex

@moet_csf 企業は適正な意見はいっぱい聞きたい。 改善のヒントだから。 そこから売上に繋がる事もあるしね。

仁藤欣太郎 @9CwX4uQRriZxOKE

お客様の多くは面と向かって不満を口にしたりしないので、ご意見や(悪質でない)クレームは、業務改善のためにむしろ必要なんですよね。 twitter.com/moet_csf/statu…

Moet@おひるね課てきとう係 @moet_csf

@saoresearch SNS、正式なアンケートなどをしなくても利用者の声を拾うことができるので企業としては便利なんじゃないかと思うのですよね…実際にできるところは素早く対応されてる印象ですし。消費者同士で牽制しあう意味が本当に不明です…

睡蓮 @su_i_r_n

@moet_csf むしろエゴサしてれば改善案が出てくるから意見箱とか設置しないで済むしただツイートすれば企業が対応してくれる場合があるからwin-winなのよな

カナリア @sakapon3

昨日ラジオで、　#不満買い取りセンター　というサイトを紹介してた。 寄せられた不満を買い取り、AIで分析し企業に売るという。 企業は新たな需要や改善の発見が、利益につながるらしい。 twitter.com/moet_csf/statu…

ｔｇｚ（タル）金鯱段取り王 @tgz211221

@moet_csf レシート買取りがあるくらいなんだから 企業は客の声を知りたいでしょうよ それは自分たちの為でもあるから 黙らせようとするしてる人達は需要と供給の輪の外にいるのかしら？🤔

zunko♥️ @jjrko0126

そういう声を買い取るアプリもあるのよね。企業が対応に使うから。 叩いてる少数派が一番タチが悪い。 twitter.com/moet_csf/statu…