客からエラー報告をもらう時は「環境を教えてください」ではなく環境チェックサイトのスクショを送ってもらうのが楽

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タグチマリコ | 日本ウェブデザインCXO/UXデザイナー @marimamiac

お客さまからエラー報告いただくとき「環境教えてくださいね〜」ではなく、アクセスしたら環境チェックできるサイトのスクショを送ってもらうようにしている、楽 pic.twitter.com/IYWxVigVjM

2022-10-03 11:25:30
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タグチマリコ | 日本ウェブデザインCXO/UXデザイナー @marimamiac

もちろん自社内のドメインで構築できているのが1番いいです

2022-10-03 21:06:28
リンク ご利用環境チェックツール ご利用環境チェックツール アクセスした端末のOSやブラウザの種類やバージョン、モニターの画面解像度や色数、IPアドレス、JavaScriptやクッキーの有効/無効など、使用しているパソコンの基本情報を一覧でわかりやすく表示するWebサービスです。チェック結果をメールで送信したり、PDFなどで保存することもできます。 130 users 227

これはいいやり方だ〜

さきぷん🌸Webの人かもしれない @sakipun023

@marimamiac こんな良いサイトが あったのかー!! 良いこと聞きました🥺 さすがマリコちゃん!

2022-10-03 21:47:26
タグチマリコ | 日本ウェブデザインCXO/UXデザイナー @marimamiac

@sakipun023 自社サーバのテスト環境とかなら組み込んでおきたいけど、なかなか難しいときもあると思うのでお客さまによってツール使うのはアリだよね🥺✨

2022-10-04 13:13:33
Taka2 @taka2noda

これぞUX👏 不具合あって問い合わせているのに、追加であれこれ情報聞かれるのはユーザーからすると結構なストレス 聞くサポート側もユーザーのストレスを肌で感じるからストレス こういった実装がシステム側で難しいうちは、RUMなどの監視サービスでサポート側で見れるようにしておくのも一案ですよね twitter.com/marimamiac/sta…

2022-10-03 14:51:39
CS HACKのひと(cshack.jp) @cshackJP

ユーザー情報の取得を実装するまで、ひとまずはこーいうものを活用していくのも効率的 mysys-check.com twitter.com/marimamiac/sta…

2022-10-03 14:00:00
のむ@JTC情シス @jsys_nomu

これの社内ユース向け(社内で使ってるツールとかの一覧)を作れたら結構いい気がする・・・・! twitter.com/marimamiac/sta…

2022-10-03 15:45:10
たいしょう @freefuntimes

これはめちゃくちゃ便利ですね!ありがとうございます! 早速使おうっと☺️ twitter.com/marimamiac/sta…

2022-10-03 21:22:25
エンドレ @verde_dre

IPアドレスいくつですか?って聞くよりもこのページに表示されてる数字を教えてください、って聞き方は良くするのでこの手法は有効 cman.jp/network/suppor… twitter.com/marimamiac/sta…

2022-10-03 15:33:52
ケロ @kerobrand

お。これは分かりやすいし、お客様に説明しやすいなぁ_φ(・_・ ご利用環境チェックツール 現在ご利用の環境情報をブラウザで表示、必要に応じて、メールで送信したりPDF等で保存することができる。 mysys-check.com twitter.com/marimamiac/sta… pic.twitter.com/zKZKGNg7tL

2022-10-04 10:02:50
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天照 @amateras4bros

これいい 参考にさせていただきます twitter.com/marimamiac/sta…

2022-10-03 15:16:32
やなぎちゃん|ピアノを弾く広報 @Yanaco_chan

めちゃめちゃ優良情報…🥺明日から使う&社内にもお客さんにも広める! twitter.com/marimamiac/sta…

2022-10-04 00:17:11

似たような例

撮り貴族(Keigo) #キャリアハイを更新させます @keigo1456

@marimamiac 確認くん・・・ 確認くんより環境に特化した項目だけ抽出するのは有りですね。

2022-10-03 14:13:14
satoshi @phoenix_SY_03

固定IPアドレスの説明が面倒で、似たようなやり方で「確認くん」を使ってたのが懐かしい(・ω・`) twitter.com/marimamiac/sta…

2022-10-03 21:34:43
リンク www.ugtop.com 確認くん 14 users 141