あるサービスの解約時に担当者が「長くお使い頂いていたので料金をお下げして提供することも検討させて頂きたいのですが」と言ってきてすごくガッカリした

きーん @Kean_Univ

最近とあるサービスを解約したのだけど、解約時に担当の方が「○年もの長い間お使いいただき本当にありがとうございます。長くお使い頂いていたので料金をお下げして提供することも検討させて頂きたいのですが、いかがでしょうか？」と仰って、すごくガッカリしたのよね。

きーん @Kean_Univ

長年の利用に本当に感謝があるなら、こちらからアクションがなくても料金を下げれば良いのであって、解約の段になって引き留めのために料金を下げる提案をするの、すごく失礼だと思うんだ。

きーん @Kean_Univ

良い提案どころか、「え、じゃあもしかしてもっと早く解約を切り出していれば△年目から安くてなってたのでは？」と損した気すらしてくる。

きーん @Kean_Univ

そのサービスにすごく助けられていた時期があったので契約していたことを後悔はしていないのだけど、せっかくお互いメリットがあって長年契約していたのに最後にこんな企業イメージが落ちるような営業手法を見せられたの、すごく後味が悪かった。

きーん @Kean_Univ

あ、解約の電話では特にそういう話はせず、長い間お世話になった御礼だけお伝えしました。企業の姿勢について窓口の人に言ってもどうせ伝わらなくて窓口の人が心労負うだけかなと思って…こういうの伝えた方がいいのかなあ…正解がわからぬ。

@汰ㇴ樹 @g5Mwc0WSmB891FE

@Kean_Univ わかるー　ほんと

稲田エイジ｜BtoBのWebサイト制作／Web活用支援／コンテンツ支援／HubSpot @inada_h

わかるなあ。 twitter.com/Kean_Univ/stat…

だいぶつ@老いぼれエンジニア @daibutsuda

釣った魚に餌はやらん的な風潮はホント嫌だな。 twitter.com/Kean_Univ/stat…

ruuuur🇨🇭🇯🇵🇸🇮 @ruuuur

こういうやらしい仕組みに引っかかるひとがおおいのかもだけど、結構嫌がられてると思う twitter.com/Kean_Univ/stat…

🍖Nikyu🐾 @Nikyu1129

わかりみが深い… 年間利用料が発生する某高級クレカで同じことがあった twitter.com/Kean_Univ/stat…

右京 @u_kyo_u

某格安SIMで有ったわ。。 本当に、安くできるなら、こっちが解約を言い出す前に提案してよ。。 twitter.com/Kean_Univ/stat…

ayako@ママは企業SNSの"中の人"♡ @SNS_Cheerleader

@Kean_Univ なにがなんでも引き止めるより、今度また必要となった時に戻ってもらえるようなきもちよい幕引きをお願いしたいですよね💦

七草 @nax2kusa

私も同じ思いをしました。 「もう新規契約しちゃったよ☆」 twitter.com/Kean_Univ/stat…

NAO @NAO69345836

@Kean_Univ FF外より失礼させていたます 私も某携帯会社(柔らかい銀行)より同じ事を言われたので 『1ヶ月遅かったですね』と返答いたしました事を思い出しました

AZ @AsAs0822

@Kean_Univ フォロー外からすみません。私も長く利用していたウォーターサーバーを解約しようと電話したら同じように言われて、じゃあ最初から下げてくれよとイラッとして、二度と使うまいと思いました。

coco @dmc_an1111

@Kean_Univ 某インターネットプロバイダーを解約した時に全く同じ事を言われました。 解約すると言った人だけ値下げっておかしいですよね？ そしたら全く同じサービスを文句も言わずに利用してるお客には既定の料金払わせて(自分も含めて)今まで支払ってきた料金は何だったの？と逆に不信感でいっぱいになりました

ほらこんなにも紅が似合う @jr_sachumin

@Kean_Univ わかる！ わたしもこないだおんなじこと言われて、電話ではなにも言わなかったけど(コールセンターの方のこと考えると言えないですよね)でも内心まじかよ？！？！え、わたし損してた‥？？？感が笑

Sasaki Hideki @bsamyas

ブチ切れ案件で15年利用したとこ解約した時は ・「何かございましたか」とかめんどいから聞くなよ ・いまさら値引きとかいらんぞ ・止めるって決めてるから最低限の手続きだけ頼む ・余計な時間とらせんな 「長い間ご利用～」はいいけど、それを止めるだけの事やらかしたんだから再利用とかありえん。 twitter.com/Kean_Univ/stat…

珠子@低浮上 @tamako_shinshu

じゃあ、いままでの料金設定は何だったの？となりますわな🤔 twitter.com/Kean_Univ/stat…

Kikenda @Kikenda65536

携帯でよくある話。新規と転入のインセンティブ盛るより、既存の長期加入者にもっとお金をかければいいのにと。 twitter.com/Kean_Univ/stat…

FPゆりさま @fpshinchan

ずっと続けてる人は適正料金のままで、解約申し出てきた人には料金下げますは納得出来んな。 twitter.com/Kean_Univ/stat…