ATMなどのこういう画面で詰まってしまう人が多いらしい→その意外な原因に「信じられない」「気持わかる」の声

Kazuya Gokita @kazoo04

タッチパネルのこういうUI (銀行ATMのようなもんだと思ってください) で、暗証番号忘れ以外の理由で詰まってしまう人が多くてサポートする人が必要になってる…という話を聞いたんだけど「どういう要因でうまくいかないのか？」が面白かった pic.twitter.com/DL2XrCDDcp

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Kazuya Gokita @kazoo04

私が聞いた主な要因はこの2点でした pic.twitter.com/got52Guiir

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48＠💙💛 @bleu48

@kazoo04 銀行ATMって普通左上から１２３じゃないですかね。PCのテンキーじゃなく電話のレイアウトって意味です。

Kazuya Gokita @kazoo04

@bleu48 すみません、これは私がろくに考えずに図を描いたせいなので実際のシステムがどちらを採用してるかはわからないです…でも確かに左上から1,2,3…にしたほうが間違いがないかもしれないですね

五月 @xf52_523

ちょっと何言ってるのかわからない>RT

💀†暗黒騎士メルト†🌆 @windymelt

へ〜面白い。銀行ATMなんて本当に老若男女使えんといけないから難しいよなぁ

しろつぶ@夏休み @shiro_tsubu_3

原因を聞いてにわかに信じられないと思った

タイラー @J_Tyler_01

悲しいけどパソコンの各種アプリケーションでも、説明してて他のところをクリックしてしまう人がいるのでテンキー程度でも悩む人がいるのだろう

あみんこ @amiygo91

こういう、作った人の意図と使う人の見てる部分が違う話を聞くの好き

A.K.I @aki_builder

RT>導線て大事と思うんだが効率厨の若手に説明しづらくて困ってる

勇者王ただし @ukjtds

@kazoo04 ウチの親はこの程度で積んで電話してくる（70代）

λεπτόν @1epton

@kazoo04 うちの親は逆にタブレットなどで入力欄にフォーカスさせてからでないと入力できないことをなかなか理解しない。

Z-OUT:じじ @ZOUT_zeit

UIの考えかた、視線の誘導など含めてなかなか面白い知見 こういう情報こそ各方面で共有してほしい＞RT・・・じゃねぇリポストか

矢文.asset @yabumi823

うっかりクリアは分かるけど、入力欄を押すのは分からん イメージだから分からんだけで、実際のUIにはなんかもっと致命的な瑕疵がありそう

𝕏ひげまゆげ𝕏 @mayuco_maid

UI一生懸命考えても一定数操作できない人は絶対出てくるから程々でいいやってなっちゃう(´・ω・`)

さ く　ら だ @sakura_sakusaku

タッチパネルは人類には早すぎたんや。 twitter.com/kazoo04/status…

ロンガン @ronngann

RT　これはもう無理やろサポート。

研 @akuochiken

これどうせ上部の表示欄をタップして「入力できねぇ！」ってなるんでしょ、って予想したら半分はあってた。

ハンマー @hammerkanazuchi

決定は(入力ミスった時)間違って押した時に回数の限度に達するから遠い方でいいんじゃないかなと思ってた。 フールプルーフという訳でもないけど twitter.com/kazoo04/status…

楽土＠個人勢Vtuber @lakudo_bot

タッチアンドフィーリングも、なかなかどうして、世代によって感覚違うから、難しいとこあるよなぁ

夕焼ヒノ@バーチャル人柱 @yuyake_hino

昔(昭和・平成？)は物理的な数字ボタン使用経験からの類推が効いていたと思いますが、今だと数字ボタンの理解難しそうですね。凹凸のないボタンデザインが流行ってからさらに情報量少なくなってそう