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「親指だけ破れる」という声を聞いた靴下屋の会長が「ほな、親指だけの靴下を作って!」というので「そんな単純な…」と半信..
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みんなは日常の仕事でどんなクレーム言われたことある?今年のベストオブクレーム決めようぜ!→理解できない案件ばかり集まる
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学生の頃に銀行の窓口で偉い人が「そっちは後でいい。こっちを先に」と指示したのが聴こえて実際待たされたから社会出てから..
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GW中に「出禁の客」の入店拒否したら他の社員が「GWにかわいそう」「家族と一緒なのに」と言っていた→「なぜ出禁に例外..
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自己申告する迷子、ワンオペに憤る人、目的地を尋ねる乗客…年の瀬にほっこりできる #おもしろ客オブザイヤー 傑作選
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接遇が素晴らしく模範となる受付嬢がおり、それを表彰し彼女が気をつけている接遇のポイントをみんなに話させた結果こうなった
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「タクシーご利用のお客様ァ…2日に1回でいいんです…風呂に入ってください…洗濯した清潔な服を着てください」タクシーの..
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役所で「お客様」と呼ばれるの気持ち悪くて違和感→こう呼ばれたい、が集まる
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人付き合いが下手な人、人間が嫌いな人ほど、サービス業が上手いんだよねっていうお話←人間嫌い=面倒事が嫌いなんだと思う
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クレーマーに絡まれたらタイミングを見極めて声のボリュームを大きくしてハキハキ喋れば主導権を奪える話…「目線も大事」「..
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酒盛りしてるグループがいて苦情が来たのでやんわり注意したら『お客様は神様やぞ!』って言ってきたので、あっこれTwit..
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顧客から要件を引き出すために必要な姿勢、土台と技術について
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