2017年6月1日

「日本語使ってるけど日本語通じない客もいる」接客業の苦労あるあるに共感の声「クレームじゃなくてもある」「言葉が通じるからこそつらい」

まず理解しようという意志が互いにないと、いろいろつらくなりますよね…
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うらんふ @uranhu777

接客をしていると、 「いくらクレームがくると言っても、外国じゃないんだから、日本語が通じないわけじゃないからなんとかなるでしょ?」 と言われることがありますが…接客をした事がある人なら、「日本語使っているけど日本語通じない客もいる」という事実に納得して頂けるかと思います。

2017-06-01 13:31:49
もね。 @anemone32

@uranhu777 日本語っぽい何かの人がたまにいるですにゃ

2017-06-01 13:33:35
うらんふ @uranhu777

@anemone32 会話が通じるのに会話が通じない事が多々あります(;_;)

2017-06-01 13:40:18
揚げパン(全略)P🍚🍖( '-' 🍖( '-' 🥔フェス行きたかった @samizima

これ。 使われている言語は日本語のはずなのに、何を言っても、子供を相手にするように一から十まで丁寧に話しても全く通じない事なんてザラにある。 twitter.com/uranhu777/stat…

2017-06-01 15:05:59
青斗 @04aot07

日本語の通じない日本人ほど厄介なものはない 恐れ入ります、申し訳ございませんを連呼しながら(うるせー帰れ)って思う

2017-06-01 15:38:12
ルカ@雷提督+シクラメン団長🌹 @Luca13232

日本語が通じず自分が間違ってるのではないかと錯覚まで起こさせるクレーマー

2017-06-01 14:37:41
幽(キョーカ・ユーメイ) @kasuka_0_

1、日本語が通じない 2、日本語を組み立てられない 3、そもそも理解させようという気がない くらいのパターンまである。

2017-06-01 15:23:42
吉岡四八 @H_GAHARASAN

コールセンターだとさらに相手の顔すら見えないからなのか、暴走する方が多いですわ・・ヽ(;´Д`ヽ)(ノ;´Д`)ノ 「客は神やろが」っていう。。 twitter.com/uranhu777/stat…

2017-06-01 15:25:38
響香@SWB沼永住 @kyouka_AK

@uranhu777 フォロー外から失礼します。 前に接客で子供用のおもちゃを扱っておりましたが、電池別売りのおもちゃを取り扱っていた際に買ってこい、と命令口調のお客様?がおりました。他にも多数ありましたが、話してるのは共通言語で合ってるはずなのですが、不思議ですね。

2017-06-01 15:25:06
クレーム以外でもあるよね、という声も
どぅわどぅわ @doluwa1213

クレームじゃなくても日本語通じない人だわって思う人まちまちおる

2017-06-01 14:39:02
うか/新緑kal2021 @_4q4_

働いたことがある人ならわかると思うけど、会社に入ったとき先輩たちの使ってる言葉がわからなくて日本語が通じないなっていう事実もありますよね? twitter.com/uranhu777/stat…

2017-06-01 15:27:24
しろはす @Hijiki_Sirohasu

接客じゃなくとも匿名掲示板とかTwitterにも腐るほどおるやん日本語つかう日本語通じないマン

2017-06-01 14:22:53
あおたろ @chicken_cheeese

日本語が通じない日本人めっちゃ多いぞマジで

2017-06-01 15:39:12
どこが問題なんだろう?
コアラP(ことぴ) @Cotopi15255

あれは屁理屈弁という一種の訛りだと思います twitter.com/uranhu777/stat…

2017-06-01 15:08:36
ばん⭕️ @ban12yorugata

日本語通じないというか、自分の要求を押し通そうと躍起になって話を聞かない・聞いてくれないみたいな感じかな ほんっとに疲れる

2017-06-01 15:49:56
きょうちゃん @Okyoou

日本語通じない日本人もそうだけど、「怒りの矛先を向けるべき相手がここに居ないと分かっていても怒りが収まらない」なんてパターンもあるから、そういう時はこっちも気の毒になってくる。

2017-06-01 15:40:17
木野秋人 @kinoakito

つーか社会一般の常識がないので、そう言った常識のうえになりたつやり取りができないんよ。 twitter.com/uranhu777/stat…

2017-06-01 14:32:25
言葉が通じる「からこそ」つらいのかも
なな @moonywolf7

言葉が通じるので余計つらい気持ちになることが多々ありますおね(´・ω・`) twitter.com/uranhu777/stat…

2017-06-01 15:37:40
朝宮ひとみ @HitomiDaisybell

(・ω・)お互い日本語喋ってるのに日本語が通じないからきょうふなんだぉ。でくわしてない人は幸福をかみしめたほうがいいぉ。(なおリアルだろうとネット上だろうと恐怖です。どっちがマシとかありません。

2017-06-01 15:49:38
バケツヘッド@6月13日甲冑模擬戦闘訓練会 @Baketu_head

クレームが来ても日本語が通じるからどうにかなると思っている人は「戦争は言葉の通じない他国同士よりもなまじ言葉の通じる内戦の方が悲惨になる傾向がある」という事を述べさせて頂きたく。勿論、言葉だけの問題じゃないんだけど、言葉が通じるからこそ認識の埋め難い溝が分かったりするんですよ…

2017-06-01 15:07:30

ムツギ @Mutugi72

接客してなくてもそのように感じるけれども日本語通じるなら言葉が通じると思って生きている人はきっと幸せに生きている

2017-06-01 15:27:18
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コメント

和田名久司 @sysasico1 2017年6月1日
サポセンにストレス解消に電話してくる人。完全に精神を病んでいる人。金銭目的のヤクザ。は、含まれないですよね?
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ふるたか @furu4914 2017年6月1日
国会にも日本語の通じない人いるじゃん、民進党とか社民党とか共産党とかいう連中だけど。
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時計じかけのミカン @mkn_inv 2017年6月1日
言葉が通じない人は、理解力・聴く力が無いって事もあるが、依存心が強いんだよね。
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鹿 @a_hind 2017年6月1日
事務所を改装して新しくFAXを購入したのだが動かないっていうクレームなのか相談なのか新築自慢なのかよくわからない電話を全く関係のない企業に電話してきた人おったな。 うちに電話かけても何も解決しないと誰がどれだけ説明しても一向に理解してもらえず、かといって激高しているわけでもなく、淡々と本気で困ってるような口ぶりで粘られた時は流石に狂気を感じたものだ。 しばらく電話でるの嫌だった。
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トラ猫 @lugduname 2017年6月1日
医者も日本語が通じないのが一定数いるんだよな どう説明しても同じ言葉しか返ってこないので「おまえは村人Aかッ!」とツッコみたくなった
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邪夢おぢさん @suchizoidman 2017年6月1日
うちのお袋が正にこれ。話がかみ合ったためしがない。去年、あんまり理解力が変なんで病院に連れて検査したら「認知症ではない」って診断されたんだけど…、なんだろ、あれ。
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木下(ビーフストロガノフ作戦) @onece_a_fool 2017年6月1日
とあるスーパーの店頭で「おたくで買った〇〇が不良品だった」と訴えてた人がいた。その人が持っていたものは他の系列のスーパーのPB商品で対応した店員がいくら説明しても「私はおたくでしか買ってない、レシートもある」とか言ってわかってもらえずうんざりしていたな。最終的にどうなったかは知らない。
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春夏秋冬 @akito110 2017年6月1日
試食のつまようじを持ち帰ろうとする奴ね 本当衛生面で問題ありまくりだからやめてほしいのに「隣の店はくれたぞ」って隣は気の弱そうなにいちゃんだったろうが!お前が無理矢理横取りしてたろうがってのが多々ある
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春夏秋冬 @akito110 2017年6月1日
場合によってはこちらからクレームいれるときもあるけど、こっち側の意見を押し通すんじゃなくてお互いにマイナス点を確認しつつ次に生かせるような良いクレームになるよう神経は使います
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福山はさまる @ffuchhcho 2017年6月2日
Togetterのまとめとか見てると「なんでこんなアホな意見が臆面もなく言えるんだ?」と思う事が多々ありましたが、数年前初めて接客業のバイトをした時にやっと理解ができました。 現実にいるチンパンジーがネットに侵出してきただけだったんですね。
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鹿 @a_hind 2017年6月2日
lugduname 患者としては不安だから症状あれこれ訴えるけどあちらはカテゴライズ済の検体かなにかくらいにしか思ってなくて機械的な反応しか返さない、って先生いましたね。 こちらの言葉遮ったり生返事で同じ事繰り返すだけだったり。あ、これはいわかりました選択しないとストーリー絶対進まない奴だ。って。
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ユーコン @yukon_px200 2017年6月2日
、、、、などとうわ言を繰り返しており
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꧁꧂眼鏡オヤジ꧁꧂ @kgbn1112 2017年6月2日
クレーム付けるなら、先に落とし所を決めてから始めてほしいですよね。 「結局何が言いたいんだろ?」人結構いる
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これはペンですか?いいえキャベツです @pen_cabbage 2017年6月2日
日本語喋ってるのに日本語通じない奴ほど厄介なものはない。まだ日本語喋れない奴のほうがまし
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両棲装〇戦闘車太郎 @d2N5Q4GciZtsa2e 2017年6月2日
日本語話者としてのレベルが低いと、「わかる」について「理解する」と「納得する」の区別ができない模様、理解させれば納得して貰えるという誤解がある
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arm147GO@⋈舞鎮 @arm1475 2017年6月2日
日本語というか、人間としてのプロトコルが一切合致しない超次元思考の異邦者が増えてるんじゃ あれはもはやエイリアン
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Ise Shinkuro @IseShinkuro 2017年6月2日
自分で「客は神」とか言い出したクレーマーは、その時点で客扱いしなくていいと思うのです
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Shun Fukuzawa @yukichi 2017年6月2日
furu4914 言語明瞭意味不明瞭なんて、自民の定番だったのにね。
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yamamoto kouhei(偽名) @toujinbou 2017年6月2日
反対に伝えよう、受け取ろうと両者が必死になると言語が通じなくても、話が通じたりするからコミュニケーションって面白いっすよねー
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虎荒狗狼 @koalaclaw 2017年6月2日
クレーマー本人の製造元に「おたくの製品は仕様がおかしいです」とクレームで返すと、半分ぐらいは解決に繋がるのだけど、問題は製造元にすら日本語が通じないブラック両親が登場する残り半分。まるで国外向けに書かれ翻訳しくじった内容のマニュアル利用者を相手してるような気分になる。
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せりかざんまい @selica_akeno 2017年6月2日
結論:「話せばわかる。」……とは限らない。 ソースは発言主の元首相。
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꧁꧂眼鏡オヤジ꧁꧂ @kgbn1112 2017年6月2日
「貴方が言っている事は理解出来ます。が、納得は出来ません」 こういう類の人を説き伏せるのはかなり難しい
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SAKURA87@多摩丁督 @Sakura87_net 2017年6月2日
外国人かと思って「日本語でおk」みたいなことを言ったら鹿児島県民だったことがある。
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節穴 @fsansn 2017年6月2日
「俺の言うことに従わない」のことを「日本語が通じない」と表現する人間も一定数存在する
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節穴 @fsansn 2017年6月2日
「◯◯の理解を得たい」と言うが、こちらは理解した上で反論・反対しているのであり、そういった発言から「反対するのは理解不足で有るからに違いない、理解したならば賛成するはずだ」という人をナメ腐った傲慢な態度がスケて見える
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UZIRO @UZIRO 2017年6月2日
こういうのは即警察を呼びたいんだけど、警察呼ぶと現場責任者が怒るんだよね。上に報告したくないだの長所作成は嫌だの。警察側は基本「そういうのはもう全部警察呼んで下さい」とか言うんだが。
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もっこㄘん @Mokko_Chin 2017年6月2日
お客様は神様(疫病神 貧乏神)です。
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エルムアイル @elm_aisle 2017年6月2日
これわかる。某小売店店舗にヘルプに行ったとき、俺のカタコト中国語でも中国人は理解して会話が成立するのに、日本語を理解できない日本人は何語でも意思疎通が一切できないからね。あんなん毎日相手してる店舗の店員さんにはお疲れ様としか言いようがない。
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uki @netgameneet 2017年6月2日
聞く気がないってパターンがほとんどじゃね、たまにガチなのがいるけど
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レポサド(TL拝見用垢) @LI_QUORS 2017年6月2日
お客さんが悪いわけじゃないんだけど、本当に会話の相性が悪い人ってのがごくたまにいて(多分相手も察していると思う)一生懸命説明してもかみ合わなくてお互いに疲弊する。そういうめぐりあわせも悲しいものがある。
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nekosencho @Neko_Sencho 2017年6月2日
ま、接客側も、自分のほうが「日本語通じない人」になってないかってのは考えてみるべきだな。
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RiderKick @Kick7Rider 2017年6月2日
「『お客様は神様です』はお客側が言う言葉ではない」という指摘は、そろそろ「パンダのしっぽは白い」くらいのベタネタに入ってきたと思っていた。http://www.minamiharuo.jp/profile/index2.html
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moxid @moxidoxide 2017年6月2日
会話を、対話の道具じゃなくて、マウント用の棍棒として使うタイプはたまにいる。
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ハナヤマドリ @hanayamadori_ 2017年6月2日
店員にも日本語が達者でない方がたまにいらっしゃいます。つまり日本人の一定割合は日本語ができないということなのでしょう
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ロイミロ(6136########) @hsgwkyt 2017年6月2日
タクシーの場合日本語が喋れない外国人の方がメモ見せたりスマホに表示したりして行き先をピンポイントで伝達しようとするのでかえって解りやすい。逆に日本語が使えて地理に詳しいつもりの客の「この先真っ直ぐ行った先の3年前まで魚屋だったマンションの20メートル位手前の路地を左へ」みたいな説明と格闘する毎日だよ。
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れん @len34440908 2017年6月2日
店員が「日本語通じない客だな」って思ってるときは、客も「日本語通じない店員だな」って思ってるはず。日本語が通じてないんじゃなくて、文脈がズレてるだけってことに気づかないと解決できなそう。(客がほんとに変な人の場合は除く)
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Katabiragawa Atsushi @katabiragawaC 2017年6月2日
furu4914 お前が明らかに日本語が理解できないのに自覚できてないやつの典型だよw
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ハム太郎@zuratomo @zuratomo4 2017年6月2日
客が自ら神を名乗る時、疫病神になるのだ
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seidou_system @seidou_system 2017年6月2日
話を整理しようとしたら「だからさあ」と被せてつぶそうとする奴いるよな。
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おちゃづけ @kusarechazuke 2017年6月2日
接客も極まってくると「自分の要求を通したくて支離滅裂」くらいだと最低限「要求」がわかるだけまだマシだと思えてくる。 「何がどうなったら満足なのか自分にもわからないけどとにかく今は不満で、しかしその不満も不満である事はわかるがどうして不満なのかはわからない、とにかくなんとかしろ」みたいなのたまによくある。
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野上はるか @harukanogami 2017年6月2日
まさに、接客時に日本語がめちゃくちゃになるタイプの店員です。 本当にすみません。
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まみどり @mar3r3r 2017年6月2日
まとめを更新しました。このまとめの冒頭ツイートから派生した別話題のまとめが作られていたので、リンクを貼らせていただきました。
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Ise Shinkuro @IseShinkuro 2017年6月2日
「理解を得たい」という慣用表現の場合の「理解」は、「内容、意味などが分かること」、ではなく「他人の気持ちや意味などを受け取ること(中略)、了解」(ともに日本国語大辞典)の意味だと思います。念のため。
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鹿 @a_hind 2017年6月2日
話ても通じないし世の中自分の聞きたい事だけ聞きたい奴ばかりだと思ってる位で丁度いいかもしれない。 話せば解るなんていうのは自分の意見ゴリ押し切れる自信のある奴かコミュ障の方が圧倒的に多いんだもの。
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春夏秋冬 @akito110 2017年6月3日
言い返すのは簡単なんだ 上司とか店舗とか気にしなければなぁぁぁぁ!!
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ゆ ー す け @ 夜 風 原 理 主 義 ( 穏 健 派 ) @yusuke5011 2017年6月3日
「日本語通じない日本人=アスペ」って思い込むことが、自分の精神衛生を保つことかなって思う今日このごろ。 病を憎んで人を憎まずだけどね。
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星川月海 @hosikawatukimi 2017年9月17日
「交渉=自分の要求を100%通させること」と思い込んでる人間が思いのほか世の中には多い
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ここぺり𒀭まな @sunatabi926 2017年12月19日
日本語は使えるけど解釈や理解力に差があると異次元の言葉みたいになるのは良くある
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morio @morio255w 2020年2月28日
日本語の「文章」ではなく、特定の「単語」に反応して話してる人っているからね。 耳が悪いならともかく、ハナから人の会話を文章で聞く気がない場合どうしようもない。
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