「生徒と保護者のワガママがものすごい」高校で販売するPCをサポート抜きにして値段を無理やり下げた結果、仕事が崩壊した話

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PC Watch @pc_watch

富士通、「はじめての自分専用PC」に最適な“小学生専用”14型ノート pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1126… pic.twitter.com/IJE16Wf3g0

2018-06-12 13:31:05
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タクラミックス @takuramix

学校で子供に配布するパソコンの値段が高いって話を見かけましたが、私、ある高校に大量のノートパソコンを導入するプロジェクトに関わった事があります。で、担当営業に、「無理です。利益出ませんから撤回して下さい。」と繰り返しお願いしたんですが、「故障のサポートはしなくて良いから」と言われ

2018-06-14 05:20:35
タクラミックス @takuramix

…「いや、ウチから買った以上、お客さんの観点では故障のサポートはしてもらって当然って事になりますよね?こっちの都合は絶対通りませんよ。どうしてもやるなら予めサポート分のお金を取って下さい。」 と言ったのに 「大丈夫、大丈夫…」 で強行されましてね…お仕事崩壊しましたわ。

2018-06-14 05:22:27
タクラミックス @takuramix

…案の定、一月もしない内に「修理を受け付けてくれないのはおかしい!」と生徒と保護者たちから苦情が殺到して困っていると学校から言われ、結局は無償サポートをやる事に。メーカーに修理受付をしてもらうのに忙殺されて、日中はサーバの保守など一切出来ず、終電ギリギリまで働くのがデフォルトに…

2018-06-14 05:24:41
タクラミックス @takuramix

…もうね、高校生なのにね、パソコンの扱いがものすごく荒いんですよ。ベッドの上に放り投げたりする。テキトーに持ってるから平気で廊下に落下させたりする。で、常に10台ぐらいの修理要請が溜まってる状態で、しかも保護者の苦情が凄いので、教員や事務職員の端末保守まで後回しになる。

2018-06-14 05:27:01
タクラミックス @takuramix

…私が細かく警告していた通りになったんで、 「言ったとおりじゃないですか、これじゃ無理ですよ。どうするんですか?」 と迫っても何も改善しないから、いろいろ工夫して自動化出来るところか自動化して4人分ぐらい働いてましたがね…。 なんと、次の年も、販売するって言い出すから唖然…

2018-06-14 05:29:33
タクラミックス @takuramix

…その時に、 「どうしてもやるってんなら、販売するノートパソコンは全部パナソニックのレッツノート…いや、米軍でも使ってる防水のタフブックにして下さい」 って言ったんですけど、当然聞き入れられず。 いや…無理な現場を頑張って回したのが仇になりました。さっさと崩壊させるべきでしたね。

2018-06-14 05:32:14
タクラミックス @takuramix

…まぁ、子供の使い方ってメチャクチャ荒くて、平気で投げるわ落とすわ、ジュースこぼしたりもするんですよ。だからね、そういう事を想定した機種を選んで、保守のコストも上乗せしなきゃ利益なんて出ないんですよ。

2018-06-14 05:34:48
タクラミックス @takuramix

…でさ、生徒と保護者のわがままってものすごくてね、ウチからじゃなく、他所で買ってきたワケの分からんパソコンを修理しろって持ってくるんだよ。 「いや、ウチから購入して頂いてないので対応出来ません」 って言うと、 「不公平だ!学校で商売してるなら全生徒に対応して当然だろ!」 って…

2018-06-14 05:38:47
タクラミックス @takuramix

…それでも保護者ならまだ大人だから、丁寧に説明すりゃ分かってもらえるんだが、厄介なのがガキの方でねぇ…。 ガキ:「俺のパソコン直せよ!俺は客だぞ!」 私 :「いえ、貴方はここの生徒さんです。私の客はこの学校ですから」 ガキ:「俺の親父はお前の会社の顧客だぞ!クビにしてやる!」 だって

2018-06-14 05:41:35
タクラミックス @takuramix

…ま、大人としてキッチリ叱りつけて、その子の親だという取引先の部長様の方にも事の顛末は伝えておいてもらいましたがね。 生徒の顔色伺うのが教員だろって舐めてかかってるガキだから 「クビにする?やるなら覚悟しろよ!こっちは生活かかってんだ!」 って怒鳴りつける大人には驚いたでしょうね。

2018-06-14 05:50:49
よろづのかるみ @calmicco

カスタマーからPCを預かって思うのは、本当にものすごい扱いを受けてる個体の多い事おおいこと。ホコリまみれ、キーボード飲食物でぐちゃぐちゃ、画面ベットリ……機械相手に思わず「よくがんばったね。君は悪くないんだよ」と声をかけたくなる。でも機械は悪くないのにユーザーとwindowsが(以下略 twitter.com/takuramix/stat…

2018-06-14 05:33:05
NO_NAME @s300pmu3

@takuramix 学校で子供が使うパソコンなら5年落ちのリースバック品で十分だと思うんけどね(と、子供に10万以上もするゲームPCせしめ取られた親父が言ってみます w)。 それにしても、そもそも担当営業が無能過ぎ。 早くFireした方がいいですよ。 フツーに会社潰れますもの。

2018-06-14 06:06:38
よーへん((Θ・Θ))サイバネティックアバターVTuber @Yohen_XR

@takuramix @GoITO 大学生でさえ、教室のPCの席で平然と休憩時間に飲み食いしてましたからね...お疲れさまです。そういう意味でのリテラシー教育も必要ですね、切実に

2018-06-14 07:54:02
山田太郎 @CofCthulhu

@takuramix ありがちなはなしですね。お疲れ様です。

2018-06-14 08:30:49
左倒憂右@固定ツイート読んでください @USK_Sato

@takuramix その会話録音しておくべきでしたね。 私はスマホに通話録音アプリ入れてるので電話の会話はたわいもないものも含めて全部録音されています。

2018-06-14 09:21:23
Ami🐈 @akitomoryu

@takuramix @payan726 わぁぁ…💧お疲れ様です…。 重いデスクトップしかないフロッピーディスク時代の学生だったから(しかも厳重な部屋への出入りでしかPC使えなかった)、放り投げる・ジュースこぼす・雑に扱うなんて言語道断。 精密機器、いつも使うスマホだって投げちゃダメ!あと親。もっと自分の頭をお使いなされ!

2018-06-14 09:29:36
孔明の罠 @KoumeiofTrap

@takuramix まぁ、「大事な」友達のアドレスやゲームのセーブデータ入ってるわけじゃないから、そりゃ扱い雑ですよね…(^.^; そんなのすぐ分かろうものなのに、メンテ費用計上しない時点で詰み。そんな最悪環境で現場回されたのは凄いですが、バ○は死んでも学習しないので、崩壊させとくべきでしたね…

2018-06-14 11:15:08