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チケットペイがサンリオピューロランドのイベントでオーバーブッキングをやらかす(過去にも前科あり)

東京都多摩市のサンリオピューロランドで毎年恒例の無料開放イベント「SANRIO THANKS PARTY」。 そのイベント内でキャラクターデザイナーのサイン会が開催される予定だが、参加チケットの販売を受託したチケットペイが手違いで実際の枠よりも多く販売するという大失態を犯してしまう。 発覚後に枠からあふれた分のチケットを強制キャンセル&返金対応したので大騒ぎとなりさあ大変。
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11/16 一般発売のチケットが取れた人の喜びのツイート

ねぱち @_____nepachi

シナモンのデザイナーさまののサイン会買えました( ; _ ; )震えてる無理( ; _ ; )サンクスパーティー楽しみになりました( ; _ ; ) 震えが止まらない( ; _ ; )( ; _ ; ) pic.twitter.com/5fD1U6SdN1

2019-11-16 09:36:26
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あいにゃん🍑🍕🐰 @aineko_mymelody

はぁあ!サンクスパーティーのデザイナーサイン会のやつ!! 一般でメルちゃんの取れた😭✨ 休み取らなきゃ! ちょーーーー久々のピューロ😭✨✨✨

2019-11-16 09:37:39
🎀lala🎀 @fuwa_lala

ピューロのサンクスパーティー、キキララのサイン会一般取れた😭💕😭💕邦子先生に会えるの楽しみᙏ̤̫💓サンクスパーティーも初めて行ける😍仕事頑張ろう!!! pic.twitter.com/HQITvao8Jc

2019-11-16 09:44:40
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うり @snzk_yuhri

サンクスパーティー、無事にサイン会取れました…!! 優先入場もサイン会先行も落ちて、もう今年は行けないかと思った😭💦 行かれる方よろしくお願いします🥰 pic.twitter.com/Ozfdcnz7v9

2019-11-16 12:17:06
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ねぱち @_____nepachi

発券してきた❕❕❕❕サンクスパーティーのサイン会グループKシナモンくんです震える( > < )💗インフルエンザ対策します pic.twitter.com/VGbLAVXH4v

2019-11-17 10:51:32
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11/18の夕方にオーバーブッキングによるキャンセル通知メールがチケットペイからいきなり届いて大騒ぎに。
既に発券済みの方も多数。

ゆるり🍬 @Mariemell2017

え、ほんとに最悪ありえない。 いきなりメール来てキャンセルって。 チケット発券まで済ませたんだけど? 泣きそうだよほんとに チケットペイ SANRIOTHANKSPARTY2019 ピューロランド無料開放 キャラクターデザイナーによるサイン会 pic.twitter.com/y4iOcITBvT

2019-11-18 17:27:16
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なこぽん @nakopondaze

ほんっとにチケットペイ許さねぇ……皆一般申し込むってことはそれだけガチなんだよ!?わかってる!?オタクの気持ち

2019-11-18 17:25:24
alusumi 🍂 @alusumi

ピューロランドのサンクスパーティーで許せない行為をされました💢絶対許せません!デザイナーサイン会一般発売でこんなことありえない😢チケット発券したのに紙切れになるとか💢涙止まらない😭 #サンクスパーティー #ピューロランド #デザイナーサイン会 pic.twitter.com/mhl2rgtZSl

2019-11-18 17:38:09
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うりも꒰ §⸝⸝・•・⸝⸝§ ꒱🍤 @urimochioisii

チケットペイから「サンクスパーティーのサイン会一般チケットキャンセルな!でもお詫びに当日入場させてあげるね!」って内容のメール来てたんだけど… 私今年ゆきな先生のサイン会1回も参加出来てないんですよ(全部落選)、一般取れてめちゃくちゃ嬉しかったのにこんな事ある?チケットペイ許さん

2019-11-18 17:35:42
きょ🐒🐈 @MONKICHINIAITAI

9:30に買ってるんだけど完売後に買ったことになってんの?これ? それとも一般全員キャンセル? 理解できないし夏フェスの時から思ったけどチケットペイはまじで無能だと思う。 pic.twitter.com/EXbVKlIE1r

2019-11-18 17:39:20
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令和特攻隊Norito(シルバニア主垢) @Norito78311623

サンクスパーティーのデザイナーサイン会無効になったんだけど。゚(゚´ω`゚)゚。

2019-11-18 17:42:03
なこぽん @nakopondaze

お願いチケットペイさんサイン会参加させてください

2019-11-18 18:00:44
小夏 @5Nenelove20105

チケットペイ…お仕事して… (´;ω;`)そーゆーこと何回もしちゃあかんよー……? 前電話したとき無自覚状態でびっくりこいだよ?半切れでもの言われたよ?

2019-11-18 18:00:08
ゆるり🍬 @Mariemell2017

まじむかつく 一般入場に落選(とかあんの?)した相互フォローさんならご一緒させてあげるわ

2019-11-18 17:36:16
ぱんつ☁໒꒱.。 @cinnaxo47k31

@Mariemell2017 わたしも同じです。 この怒り、どこにぶつけたらいいんでしょう。 とりあえず、ピューロランドに他の対策考えてもらえばいいんですかね。

2019-11-18 17:50:45
このツイートは権利者によって削除されています。
me♡me @aynynhmy

やっぱりありえないミスじゃない? 先着販売、やめてほしい😭 ほんと、チケットペイには 嫌な思い出しかない。

2019-11-18 17:53:44
くまはうす @kumahousecom

【要メール確認】 SANRIO THANKS PARTY 2019 担当デザイナーサイン会で既にチケット発行済みでもチケットペイのミスにより誤当選での強制キャンセルが発生しております 17時過ぎのメールをご確認下さい

2019-11-18 17:40:59
まさき@26・29イン @cinnamon_masaki

@kumahousecom ちょっと対応が酷すぎじゃないですかね…

2019-11-18 18:07:05
まさき@26・29イン @cinnamon_masaki

@kumahousecom 後日対応を協議しますとかならまだしも、いきなりキャンセル&返金という。 みんな暴動が起きるレベル。 今後のイベントにも疑問が残る事間違い無しの事案ですよ。

2019-11-18 18:18:41
のん @nonpoohchan

キキララのサイン会、 一般販売で買えたのに まさかのこれ...つらーい 後日参加できる、とかでも してくれたら有難いけど デザイナーさんの負担に なっちゃうし、難しいよね 譲ってくれる方居ないかな #ピューロランド #サンクスパーティー #キキララ #デザイナーサイン会 pic.twitter.com/yF8iD95Tgn

2019-11-18 17:53:58
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おばっぴ @obaba_keroppi

サンクスパーティーのサイン会の 一般分、死ぬ気で張り付き← 手を震わせながら決済画面までいき、 購入できてものすごくものすごく嬉しかったのに。。。 こんな文章で終わりってあり?😭 なんか対応ガッカリすぎてびっくり。 これは、やってはいけない有り得ないミスだと思う。 pic.twitter.com/Dwjdf9toNR

2019-11-18 17:56:44
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みるく🍼 @___yk___0929

サンクスパーティーのサイン会チケットキャンセルってひどい。 上げて落とすようなマネひどすぎる😢 信頼失うわ、、、 pic.twitter.com/p98ILYwnCj

2019-11-18 17:57:39
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コメント

ゆき @ulbvbdkp23409 2019年11月20日
これデザイナーが話し合いに参加してないとかそういうのはないと思いたい。
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くまラブ @yuki_korotyan 2019年11月20日
サンリオの名前出して不満をツイッターに書かれてる以上、サンリオとデザイナーの負担になったとしても、早めに騒動を鎮めたかったんじゃないかな。
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あさみ @such_no_id 2019年11月20日
気の毒ではあるけど 愚痴ばかりまとめ過ぎでは?
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tom20160121 @tom20160121 2019年11月20日
あまりにもクレームがひどいからサンリオ側が折れて『無料』『全員にプレゼント』にいたわけだね。応募者大勝利じゃんか。よかったね。 部外者から見るとチケット販売会社だけに追い込みかけたら良かったのにとか、サンリオも変な客に粘着されて大損害だなぁとか思うけど。
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白書き @shira_kaki 2019年11月20日
まあチケット会社に責任追求したってチケット販売業務を請け負ってるだけの会社なんだから、返金した上で謝罪するくらいしか出来ないだろう。 つまり事態を収拾させるにはサンリオが動くしかなかったわけで、サンリオやデザイナーに負担をかけたいわけではなかったと言うのは見通しが甘いと言わざるを得ないと思うな。
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えむとぅ @emt0 2019年11月20日
次の株主総会で質問されそうな内容だな。まぁ、それまでにチケットペイを捨てるかもしれないが。
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みこみこ。 @MikoMiko2048 2019年11月20日
サンリオ側の人件費含めて費用をチケペイが全額負担したとするなら妥当な線では
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しわ(師走くらげ)@寝貯めしたい @shiwasu_hrpy 2019年11月20日
shira_kaki それもそうね。でもどちらにせよチケペイは前回も同じ事態やらかしててこの事態を再発させたということは、システムエラーを改善せず放置しているという事実でもあるので、見通し以前の問題(損失もでかいし)としてチケペイから手を引くべきだとは思うね。
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さきぴお @skpaii 2019年11月20日
サンリオが前科があるチケペイに任せた責任というのもあるのでは
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IN @cccooonnn03 2019年11月20日
管理ができないならもう全部当日現地で抽選イベントにしな
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nekosencho @Neko_Sencho 2019年11月20日
イベントの日数増やして、そっちに行ってもらうとかくらいすればいいのに
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minmin @minmin00130136 2019年11月20日
過去にも 前科あり 二重になってるのが気になって仕方ないわ
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RXF-91 @rxf_91 2019年11月20日
御免なさいで済めば警察要らねーんだよ
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どろろん @dorororororon 2019年11月20日
前回も今回も全力でサンリオにクレーム入れないと、次回もまたチケットペイに委託されるだけだと思うね。 違約金で金銭的にはサンリオ勝利な契約だから、クレーム入れたところでマスコミが取り上げるぐらいにしないとチケットペイが辞退しない限り次回も同じ契約内容で委託するだけかもね
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ガンタンク南雲@頑張れ総武線 @RX75GUNTANK 2019年11月20日
個人的には、無い物を販売したのはチケットペイの「重大な過失」に当たると思うので、チケットキャンセル返金だけでなく、免責事項を無効にして、チケットペイが交通費宿泊費の補填までするでも良かったかなとも思う。ファンとしてはデザイナー先生への過度な負担は心苦しいでしょうし。
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T.Sato @310tsu7 2019年11月21日
無料にするならチケットペイが負担しろ。
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