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2021年4月4日

【クレカを巡る不満】★従業員の言い分★怒りの矛先は何処へ?

接客業にストレス、トラブルは附き もの。 悪いのは客なのか? 理想的な問題解決方法を探る。
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BL―4 @BL456248157

#クレカ #キャッシュレス 今春よりカード持ち。 当然の如く便利だ。 主な用途は買い物、其れ も一括のみ。 分割やリボ払い、キャッ シングは使わない。 クレカにした理由は、小 銭が嫌いだから。 釣り銭で端数が出ぬ様に 紙幣と硬貨を計算して渡 す。 一寸した労力である。 pic.twitter.com/KS5WeiRqv4

2021-04-04 20:11:56
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BL―4 @BL456248157

#クレカ #キャッシュレス 私はビザだが、初め「手 数料無料のカードって、 何処から利益を得てるん だろう?」 と不思議に思っていた。 調べると、小売店が其れ を払っていると判明。 成程、加盟したがらない 店も出る訳だ。 pic.twitter.com/UAtKKwAYdy

2021-04-04 20:22:11
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BL―4 @BL456248157

#クレカ #キャッシュレス クレジットカードに対す る不満。 其の主は三種類に大別さ れる。 ★店側、経営者 ★従業員 ★客、消費者 従業員さんにスポットを 当てて考察してみる。 pic.twitter.com/Qy3Oww9VcW

2021-04-04 20:27:44
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BL―4 @BL456248157

#クレカ #キャッシュレス 経営者がカードを喜ばな い。 其れは分かる。 だが、 「高々百円の買い物にカ ード出されても」 「忙しい昼時にクレカで 払われるとゲンナリ」 「レジが詰まっちゃう。 後ろの客が文句言う」 いや。 何かおかしくないですか ? 店員さん。 pic.twitter.com/CVHULpT4Q0

2021-04-04 20:40:31
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BL―4 @BL456248157

#クレカ #キャッシュレス 先ず百円の買い物だろう が十万円であろうが、手 間に変わりはない筈だ。 そもそもクレカを出すな という事か? 何故だ。 手数料を払うのは店長。 あなたに損はない。 「忙しいのに」 も分からない。 カード決済の方が早くな い? 現金受け取りと釣り銭渡 しが無いんだから。 pic.twitter.com/lEkl0WPH12

2021-04-04 20:56:09
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BL―4 @BL456248157

#クレカ #キャッシュレス 「おれはカード決済の手 続きが苦手なんだよ!」 なら、まあ分かる。 納得はしないが。 pic.twitter.com/uMRmpKHrdX

2021-04-04 20:59:35
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BL―4 @BL456248157

#クレカ #キャッシュレス だから利益は兎も角「手 間暇掛かるから。時間が 無いから」 との言い分には疑問があ るのだ。 元々キャッシュレスの目 的のひとつは効率化。 実体貨幣のやり取りより 早いでしょ? 少なくとも私は其うだよ 楽になった。 pic.twitter.com/amYCl9BFT4

2021-04-04 21:14:49
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BL―4 @BL456248157

#クレカ #キャッシュレス 根本的な事を言う。 断っておくが、私は従業 員の味方である。 其の上で。 あなたたちの客に向ける 不満は、多くが筋違い。 今風には「怒りの矛先が 間違ってる」というもの だ。 此れはクレカに限らず、 殆どの顧客批判に当て嵌 まる。 pic.twitter.com/c2QtalIrOT

2021-04-04 21:32:40
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BL―4 @BL456248157

#店員 #サービス業 いいですか? 本来あなた方が文句を言 うべき相手は、ボスなの ですよ。 店長経営者上司。 「此んな苦労は割に合わ ない。給料上げろ」 「休みを増やせ。有給寄 越せ」 「忙しいから人手を増や せ」 等、等。 基本客に責任はない。 pic.twitter.com/4qrum9SETd

2021-04-04 21:41:34
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BL―4 @BL456248157

#店員 #サービス業 客側に責任がある場合、 例えば騒いだり暴れたり する者が居たとしよう。 矢張り、出禁にする等の 措置は店長の役割だ。 あなたは報告をすればよ い。 労働基準法で経営者は、 従業員が快適に働ける環 境、其れを用意する義務 がある。 pic.twitter.com/q5aNi4FMax

2021-04-04 21:49:31
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BL―4 @BL456248157

#店員 #サービス業 詳しくは厚生労働省のホ ームページ、他を参照の 事。 結論。 クレカであれなんであれ 客に対する店員の不満は 多い。 ネット上に溢れ返ってい る。 其の殆どは、ボスに向け るべき怒り。 然るべき相手に訴え掛け なければ、本質問題の解 決とはなり得ない。 以上。BL―4。

2021-04-04 22:04:44

コメント

かわいいこねこ @pilimykingdam 2021年4月5日
わかってるとおもうけど、手数料を店が払ってるってことは、イコール消費者が払ってるって事だからな。 小銭を持たない代償は、お前の生涯所得の数%って意識はどこかで持っておけよ。
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BL―4 @BL456248157 2021年4月5日
pilimykingdam 「かわいいこねこ」さんと やら。 BL―4ですがね。 極くごく基本的な事からお 話しします。 私は此のまとめで、 不満の主は三種類。 ★経営者 ★従業員 ★客 今回は従業員にスポットを 当てて論じる。 と(いう意味の事を)書きま した。 言い換えれば★経営者★客 に関しては此処では語らな い、と断っているのです。 アナタは私、イコール客の 事情に言及しましたね。 其れはルール違反です。 議論の上でのルール違反。 やってはならない事を、ア ナタはやった。
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BL―4 @BL456248157 2021年4月5日
pilimykingdam やってはならない事を、お 前はやった。 其の自覚は、意識の何処か で持っておけよ。 分かったな。 「わかってないとおもうか らいうけど」。
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BL―4 @BL456248157 2021年4月5日
pilimykingdam 私の望むのは、論理的且つ 冷静な議論。 此の事は、別のまとめ【ブ ロック宣言】の中で明言し た。 だからアンタは言い訳出来 ない。 其処に「書いてない」事に 言い及ぶのは、冷静な議論 のルール破り。 クレカがどうたらこうたら の内容以前の問題だ。 前提が間違ってる。 アンタは前提を間違えてい る。 いいか? ソコを肝に銘じておけよ。
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BL―4 @BL456248157 2021年4月5日
pilimykingdam 一旦まとめると、 「本まとめで私は、客の事 情に附いては書かない」 と、はっきり書いている。 「わかっているとおもうけ ど」も何もない。 分かっていようがいまいが そもそも私は其の事に関し て、書けない。 「書かない」と発言してい るからだ。 にも拘らず書いたら、自分 で自分の言葉を否定する事 になる。 だから書けないのだ。
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BL―4 @BL456248157 2021年4月5日
pilimykingdam ひとことでお前の発言は、 反則だ。 クレジットカードも手数料 も関係ない。 繰り返す。 其れ以前の問題。 ルールは、守れ!
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BL―4 @BL456248157 2021年4月5日
pilimykingdam 此れはトゥギャッターのコ メントに共通していえる、 根の深い問題だ。 ツイッターは、百四十字。 トゥギャッターは其のまと め。 字数に制限があるから、ど うしても書けない事が出て くる。 いや、例え三百ページ五百 ページの大著でも、必ず、 「書かれざる」事は存在す る。 紙幅に制限がある限り。 此れは自明の理だ。
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BL―4 @BL456248157 2021年4月5日
pilimykingdam であるにも拘らず、トゲで コメントしてくる者は往々 にして「其処に書いてない 事」を話題にしてくる。 「〇〇が書いてないぞ!」 という風に。 あのなあ! 書いてないのには、書いて ないだけの理由があるんだ よ。 ツイならたった百四十字で 何もかも書けると思うのか ? しかも此の場合「〇〇は書 かない」と明言してさえい る。 アンタのコメントは、全く 持って筋違い。 余計なお世話なのだ。
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BL―4 @BL456248157 2021年4月5日
pilimykingdam 昼は時間切れ。 本日夜に続きを書く。
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かわいいこねこ @pilimykingdam 2021年4月5日
おぉ、そりゃ悪かったな。 なんか知らんが頑張れよ。
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ヘイズル/USK @USK60873370 2021年4月5日
ここはお前の日記帳じゃないぞ
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BL―4 @BL456248157 2021年4月5日
pilimykingdam 此方も少し言い過ぎたかも 知れません。 然し。 返信に書いた通り、議論は テーマの枠内でやらなけれ ばなりません。 学術議論とかそうでしょう ? 私は先ず、店員さんの事を 主題として論じたから。 言わなければならない義務 はないが、言いましょう。 私は後に「客の言い分や不 満」のまとめを作る予定だ ったのです。 あなたは言うなら、其処に コメントするべきだった。 ならば筋は通った。 私が「クレカ・客側編」を 発表する迄待てば良かった のです。 性急に過ぎました。
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BL―4 @BL456248157 2021年4月5日
pilimykingdam 加えて、第二点。 言葉遣い、何とかなりませ んか? 「意識はどこかで持ってお けよ」 「そりゃ悪かったな。なん か知らんが頑張れよ」 あなたは私の先輩か、其れ とも上司か何かですか? 対等の立場でしょう? タメ口はない。 現実で初対面の相手にも、 同じ調子で喋るのですか? 最低限の礼儀は必要でしょ う。 其れは、私も荒っぽい言葉 は使った。 然し原因はあなたの言い方 です。 普通に話し掛けられたら、 此方だって普通に応対しま すよ。 以上です。
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BL―4 @BL456248157 2021年4月5日
pilimykingdam 追記。 客側編のまとめが作られる ことは、其方からは知り様 がありません。 ひょっとしたら永遠に発表 されないかも知れない。 けれども、其れなら性急に コメントしなければいいだ けの話し。 此方は「頼むからコメント を下さい」とは只の一度も 逝ってませんのでね。 前の返信に統語の誤りがあ りました。 訂正します。 学術議論とかそうでしょう ❌ 学術議論とか其うでしょう ⭕ イライラさせられたので。 では。
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BL―4 @BL456248157 2021年4月5日
USK60873370 またアナタですか!? まあいい。 答えます。 其の通り。 此処はトゥギャッター。 自他のツイートをまとめる 所。 私の日記帳では、 あ、り、ま、せ、ん! 以上。 答えました。 今度は此方の番です。 其の位の事、私が分からな いとでもお思いか? 此れは質問です。 アナタは私が「トゥギャッ ターを自分の日記帳と思っ ている」と考え、コメント したのですか? 字数が足りないので、次に 続けます。
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BL―4 @BL456248157 2021年4月5日
USK60873370 続き。 アナタのコメントは、相も 変わらず意図が不明ですね え。 おまけに前の私の要請に、 まだ答えていない。 一事が万事。 「他の人が読んで分かる言 葉で書きましょう。相手に 伝わる言い方で話しましょ う」 という事です。 未だに出来ていない……。 改めて、要求します。 分かる様に書いてコメント し直せ。 でないと健全な議論が始ま らぬ。 以上。早くせよ。
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ピグモン @gdtiomnbvf 2021年4月6日
棘のコメで話が脇に逸れる事なんて良くある事、当たり前の事じゃん。 それにいちいち突っかかるとか、バカじゃねーの?
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ミゼ @2maxrabi 2021年4月6日
min.tでまとめたほうが良かったんじゃないかな…あそこならコメント欄無くせるし…
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BL―4 @BL456248157 2021年4月6日
2maxrabi 今晩は。 一応他媒体の検討もし、或 る程度は進行もしておりま すがまだオフレコ中。 色々と差し障りがあり、何 もかも明かす訳にはいかな いのです。 ご理解を。
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