SNSは意見交換の場として役立たずなどころか、むしろ対立と分断を煽る

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「自分とは違う意見に接すること」の重要性は、俺も強く感じる。けれど、SNSは意見交換の場として役立たずなどころか、むしろ対立と分断を煽る結果になるだけじゃないか…と最近は感じるようになった。問題意識としては、この記事に近い。 courrier.jp/news/archives/…

クーリエ・ジャポン @CourrierJapon

ジョナサン・ハイトが解き明かす「アメリカ社会がこの10年で桁外れにバカになった理由」 courrier.jp/news/archives/…

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ツイッター社のあるエンジニアは、のちに「ツイッターを嫌な場所にしてしまったリツイートボタンの開発に携わったことを後悔している」と告白した。 「我々は4歳の子供に弾丸装填済みの銃を与えてしまったのかもしれない」 courrier.jp/news/archives/…

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なぜSNSが意見交換の場として役立たずなどころか有害かというと、ヒトは〝論破〟されても意見を変えないからだ。むしろ〝敵勢力〟から攻撃されたと感じて、〝味方勢力〟を守るために反撃しなければ、と感じる。態度が強硬化する。「敵味方本能」が暴走してしまうのだ。その辺りはこの本が面白かった pic.twitter.com/4iemVukmdN

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相手の意見を変えるためには、相手の感情をおもんぱかって、粘り強い対話を続ける必要がある。ところがSNSの短文では、それができない。SNSでは、キング牧師のような対話路線を貫くことは難しい。みんながみんな、マルコムXのような強硬路線へと（SNSの魔力で）変貌させられてしまう。

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では、なぜヒトには「敵味方本能」があるのか？それはオキシトシンのせいだと、ブライアン・ヘアは指摘している。一般には〝愛情ホルモン〟と呼ばれるオキシトシンだが、ヘアは〝母グマのホルモン〟と再定義している。母グマはオキシトシンの作用で子グマを愛するが、反面、敵に対しては狂暴になる。 pic.twitter.com/rPbKwZUKw1

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ヘアによれば、ヒトは極端にオキシトシンの感受性が高い動物だという。だから私たちは、初対面の他人とも協力して仕事ができる。赤の他人でも、〝仲間〟と認識したら、まるで自分の家族のように接することができる。反面、〝敵〟と見做した相手には（まるで母グマのように）狂暴になってしまう。

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ヒトに「敵味方本能」があることも、SNSが議論に向かない原因の一つだ。ちょっとした意見の違いがあるだけで、本来は敵でない相手までも「敵だ」と錯覚させる効果がSNSにはある。日常生活では「世の中には色々な人がいるんだね」で終わる話が、SNS上では血みどろの争いに発展してしまう。

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では、ヒトの「敵味方本能」を抑える方法はないのだろうか？他人を変えることはできないとしても、自分自身がオキシトシンの影響から逃れる――少なくとも、その影響を弱める方法はないのだろうか？ その方法の1つは「どんな証拠が見つかれば自分は考えを変えるか？」と自問自答することだ。と思う。

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QT「（※地球平面論者に）「証拠を見せろ」と迫れば彼らは喜んで差し出すだろう。逆に「これが私の証拠だ」と突き付けても、却下されるだけだ。そうではなく、彼らに聞いてみることにした。どんな証拠があれば自分の間違いを認めるのか、と。この質問は彼らの意表を突いた」 newsweekjapan.jp/stories/world/…

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「地球平面説」が笑いごとではない理由 ＜科学否定論の拡大を嘆く筆者が「地球平面説」信者の会議で試した科学を守るための方法とは＞ newsweekjapan.jp/stories/world/…

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たとえばあなたの支持政党を思い浮かべて欲しい。どんな証拠が見つかれば、あなたはその政党への支持をやめるだろうか？あるいは逆に、あなたが絶対に票を入れないであろう政党を思い浮かべて欲しい。どんな証拠が揃えば、あなたはその政党を支持するようになるだろうか？

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「どんな条件なら自分は考えを変えるか？」と自問自答したときに、その条件が見つからないのなら、その考えは（客観的で科学的な判断の結果ではなく）宗教的な信念である可能性が高い。信仰心と言い換えてもいいかもしれない。

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「信仰心は悪である」なんて単純なことは、俺は言わない。人生において、宗教的な信念を持つことはとても重要だからだ。けれど、そういう信念が大切になる場所と、そうでない場所がある。時と場合の問題だろう。

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"Religion is a culture of faith; science is a culture of doubt" ――Richard P. Feynman

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「でもまあ世界で一番信者の多い信念は『物事には因果がある』だよな」 「は？」 「たとえば古いグラスが寿命を迎えて自然に割れるとする。落としたグラスが床と衝突する瞬間にその寿命を迎えたとして、私たちは『床と衝突したから割れた』という因果を推論してしまうはず」 「今は哲学の話やめて？」

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話を戻すけど、「自分と違う意見に触れること」は今も昔も変わらず大切だと思う。エコーチェンバーよりも怖いものはない。とはいえ、SNSはそういう場には向いていないし、もしもSNSを〝意見交換の場〟にしたいなら、細心の注意を払ってシステムを設計する必要がある…と俺は思う。

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ヒトの怒りを煽り、対立と分断を深めることは、SNSの運営者たちだって望んでいないはずなのだから。