【二次創作】クレーム対応の方法・知識まとめ（随時更新）

葛西伸哉　ラノベ作家 @kasai_sinya

要求と苦情を同じ「クレーム」として扱うのがおかしいんだ。苦情だって「それだと実際に困る」という指摘と「不快だ、不謹慎だ」という文句は区別しないと。

森奈津子 @MORI_Natsuko

昨日から「BLに性犯罪が描かれてる」だの、反対に「BLとくらべて男性向けエロのほうが差別的」だの言ってくる人がいますが……みんな、自分が気に食わないエロを叩いてるだけじゃない。私は表現の自由を愛してるので、ご自分がどんなエロを嫌ってるかいちいちご報告していただいても、困ります。

宮澤英夫🎶アニメの歴史解説動画V配信検討中Hideo_Miyazawa @miyazawa_hideo

@MORI_Natsuko 私は強姦・凌辱要素の入ったアダルトコンテンツは全く体が受け付けずエロマンガやAVさえ中々見ることが出来ませんが、研究者という立場上でなくとも「○○はいいけど××はダメ」という言説はいずれ表現規制の誘導に利用されるのはわかっているので、その手の発言は一切控えております。特に思想団体

タマキ @masillo

【3コマ】「こっちはいいのに」 pic.twitter.com/xBtYn6ra1h

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陵たすく⋈長期療養中@ﾌﾄﾓﾓｽｷｰ @tmisasagi

文化の汚く見えるとこに蓋をして、綺麗に見えるものだけ取り出そう！って人ままいるけど、文化ってだいたいこういうもんじゃないのかなあ。 しらんけど。 pic.twitter.com/ztufTWfLzR

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小池一夫 @koikekazuo

僕は、人間関係において「２・６・２」の法則を持っている。何があっても自分の味方が２割、何があっても自分の敵が２割、時と場合によってはどちらにでも変わる人が６割。ここで大事なのは、敵の２割と理解し合おうなどと無駄な努力をせず「人間であること以外は何の共通点も無い」と割り切ること。

小池一夫 @koikekazuo

人間関係の不快感は、結局のところつまらない人間と係ってしまったことへの嫌悪感なのだ。自分に与えられた時間は有限なのだから、どれだけつまらない人間と係らないか、また、係っても気分を変えられるかどうか。如何に人と係るかも大事だけど、如何に係らないでいるのかというのはもっと大事。

shelfall @shelfall

一般的に、 ・何をしようが2割の人には嫌われる ・不満があったときにクレームを入れる人は4% であると言われている。 たとえばあるツイートのインプレッションが1万なら、10000×0.2×0.04＝80人からはクソリプやクソ引用がつくのが普通だ、と考えてよさそう。

飯間浩明 @IIMA_Hiroaki

ことばというものは通じないものです。あなたの頭の中で考えたことを、100％相手に理解してもらうことはそもそも不可能。それでも、何とか伝える方法を考えたい、というのが私の希望です。ただ、社会生活上、「ことばが非常に通じにくい人」を見極めることも必要です。その判断基準を挙げてみます。

加藤広大 @SMI2LE

バーテンダー時代に学んだのだが、お客さんは ・味や見た目で美味いと感じる人 ・過程や技術を見せることで美味いと感じる人 ・説明を受けると美味いと感じる人 に別れる。 これ、デザイン仕事も同じだが、稀に自分が難癖を付けたり弄ったりすることで美味いと感じる人が居る。爆発するといいなと思う