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ケータイショップで解決できないiPhoneのクレームは、Appleのコールセンターへ行く→その地獄の中の地獄さについて
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バス会社でバイトしてた時に「渋滞で遅延した時絶対に謝ってはいけない」と教えられた→その理由は不可抗力による責任の回避
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デスゲーム主催者「私は人間の本質を見たいんだ!」→コンビニバイトでもやれば、嫌になるほど見れるぞ
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電話口で客が過度な暴言を吐いた瞬間に警察に通報し事案にした途端クレームがほぼ消えた「毅然とした態度が効く」
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キッチンDIVEのあごマスク客騒動で思い出す、去年の10万円給付の際、役所に似たような市民が大量に押し寄せたという話
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相変わらず日本政府の行政運営能力が皆無で
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『フリーダイヤルにすると不審な電話がかかってくる』料金がかかるナビダイヤルを企業や自治体が使う理由について
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大企業の「お電話ご意見窓口」は結局委託コールセンターの非正規雇用スタッフに繋がるだけで、ご意見が上に行くことはめった..
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会社の事務員さんから聞いたクレーム処理のコツが日常生活でも色々と応用できそうだった「これは有効そう」「前の会社でやっ..
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クレーマーと一緒に怒る!! その発想はなかった!
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携帯業界に新規参入した楽天モバイル、請求だったりコールセンター対応だったりがエライ事になってる模様
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コールセンターの方「小さい子がきちんと対応してくれると感動する」子供時代の自分と比較して爆笑→様々な意見や対応の仕方..
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【炎上】悲報ホットヨガスタジオLAVA退会できない
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30分でランチ勉強!AWSソリューションのテレワーク活用!~初級編 Amazon Connect~ まとめ
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『エアロゾルでのSARS-CoV-2の生存能力と高い感染力維持』『CDC 早期リリース 韓国コールセンターでの新型コ..
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安倍政権よりヒドイ、小池都知事の隠蔽体質
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コールセンターの「極限3密」苛酷実態、非正規雇用の不安が追い打ち 記事に、「チューリッヒと対照的だなあ」「不要な電話..
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緊急小口資金の申請、内容、審査に関して~コミケ中止で通ったよ! V8…じゃなくてC98を讃えよ!~
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ドコモ、コールセンターでコロナ集団感染の可能性…以前から「風邪気味でも来てください」
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全然つながらないじゃん!「お客様センターに電話をかけたとき」の音モノマネの再現度が高すぎる
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MICS #02 - マーケ戦略としてのカスタマーサポート のまとめ
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