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個人の携帯電話に個人名や紛らわしい社名の営業電話がかかってきた場合はこうするといいよ、というお話
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機器トラブルの相談でコンセントが抜けていそうなときは直接伝えるより「コンセントを抜き差ししてもらえますか?」って伝え..
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「電話が怖い」若者たちの悩み かけるのも受けるのも… 「失敗するかもと不安」「迷惑になりそうで」 ← 「私を尊重しろ..
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コールセンター勤務の頃、クレーム対応が上手すぎて常連クレーマーから「別の人に代わって」と言われた
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「119番がすぐに繋がらなくても繋がるまで待つのが大事」をツイッターで知っていたので無事救急車を呼べた話
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電話で「なながつ」と言うと「しちがつね笑」って訂正してくる人がいるが、お前のためを思って言ってるんだよということが分..
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ATMコーナーに行ったらクレジットカードの忘れ物を発見、コールセンターに連絡したら指示された回収方法がなかなか面白かった
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「もうすこしまてれますか?????」変な日本語の人に同じ言語で対応したら待ってたのは優しい世界
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「これから先、AIに淘汰されるであろう仕事」をAI(GPT-4)に聞いてみたらこうなった「納得できるもの多い」
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『こづかい万歳』のオフィスがあまりにも密すぎる→実際にこの密オフィスを経験した人の声が集まる
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世の中には「すみませんすみません言ってるだけで時給発生してラッキー」としか感じない人間もおり、クレームは大体そういう..
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コールセンター勤務経験ありのスタッフによるレジ接客対応が神だった→公共料金等の支払いで画面タッチへの誘導の仕方が素晴..
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コールセンターに3年務めて分かったけど相手の話を「途中で理解した」気になって「途中で遮る」ことが1番の遠まわりになる..
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コールセンターからお客様へ…、応対中に保留状態の状況、実はお客側の声や生活音が聴こえてる場合があります。
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アイドル元練習生が毎日吉本興業に通い直談判する話 #OWV
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中国の投資家「日本のつぶれたホテル買い取って泊まり込みで働けるコールセンターやろうと思う」という話に「日本もここまで..
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キッザニアのコールセンターのブースは本当に自分の子供が労働させられている感じになる「見た目がガチの業務」
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前職がコールセンターだった方に内容を聞いたところ『放送後30分間だけ増員するオペレーター』だった事が判明→他の経験談..
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クレームの電話には『かけ直すのでお名前と電話番号を教えていただけますか』と聞くと大抵電話を切られる「匿名で炎上に参加..
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ケータイショップで解決できないiPhoneのクレームは、Appleのコールセンターへ行く→その地獄の中の地獄さについて
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バス会社でバイトしてた時に「渋滞で遅延した時絶対に謝ってはいけない」と教えられた→その理由は不可抗力による責任の回避
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