るーしぇ @lucifer_af
トライア信者の鍵っ子。DQも好き。FFは4。
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「偉大な何かを達成することに自分もまた貢献している」感の供給や分配は、社長さんの義務
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匿名の気軽さと位置情報の利便と、いいバランスを提案できたサービスは伸びるように思う
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「期待の裏切り」を期待している人に「期待外れ」で応えると怒られる
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「俺はこいつと仲良しだ」みたいなちょっとした一言が、案外強力にその人を縛ることになる
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何故俺の愛は伝わらないのか(命題)
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感情労働要素が強い職場というのは、着ぐるみや仮面のデザインが不格好なんだろう
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チームに何かの価値を持ち込むときは、それを知識として持ち込むよりも、ありがたいお経として持ち込んだ方が上手くいく
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自由に過ぎる場所では自由が無くなる。制約は人を自由にする
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「心に残る幕の内弁当はない」。すごく大事。
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LIVE A LIVE 開発秘話
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LIVE A LIVE 原始編
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「あいつらバカだから」説得してやれ、という態度で来る人たちは、単なるカモ
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適切なフィードバックの効果
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「まじめに聞き流す態度」というものが接客業一般において大切になってくる
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自分はこの人に対してどう負けることができるだろうか?どう負けて見せればいいだろうか?
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クレームは誰が聞くべきなのか
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林先生の謝罪文。模範みたいな文章。
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誠意って「丸刈り」的な何かと交換可能に見える人が多いような気がする
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起承転結って、そういうやり方もある、という例の一つ
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災害における緊急記者会見と、不祥事を起こした企業の謝罪会見とは内容が異なってくる
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ほめ言葉であっても、クレームと同様の対応が必要になるケースもある
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同人誌作成のマネジメント
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成熟度に合わせた到達目標の設定が、ただの罵倒をコーチングの道具に変えられる
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極め系の技にすごさがある人、特に術理それ自体が案外シンプルな人のすごさって、本だと伝えるのが難しい
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相手に動作を命令するのではなく、自分の感想のみを返す。ボールが聞き手に回ったままになる。
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